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FordPass-Bedingungen für Nutzer in Europa
Version: 0.8
Allgemeine Geschäftsbedingungen
FordPass-Bedingungen für Nutzer in Europa
(„Bedingungen“)
Mai 2023
Willkommen bei FordPass – der intelligenten Art der Fortbewegung! Mit der neuen FordPass-Plattform können Sie Ihre Art zu reisen neu definieren. Durch die Kombination aus individuell auf Sie maßgeschneiderten digitalen und anderen Diensten ermöglicht Ihnen FordPass eine Vielzahl an Mobilitätsangeboten. Mit FordPass werden Sie über das hinausgehen, was Sie bisher für möglich gehalten haben.
Bevor es losgeht, möchten wir Ihnen erklären, wie FordPass funktioniert. Dazu müssen Sie zunächst unsere Bedingungen über den Button „Zustimmen“ akzeptieren. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch. Über das nachfolgende Inhaltsverzeichnis können Sie die einzelnen Abschnitte dieser Bedingungen bequem auswählen.
2. Dienste
4. Parken
5. Laufzeit
7. Datensicherheit und Datenschutz
8. Mitteilungen und Kommunikation
9. Sonderbedingungen und Materialien von Dritten
12. Haftung
14. Abonnements
16. FordPay
17. Widerrufsrecht
18. Kontaktdaten
Diese Bedingungen regeln zwischen dem jeweiligen FordPass-Nutzer („Sie“, „Ihnen“) und der Ford Motor Company (Austria) GmbH, Grünbergstraße 15, Top ME 4.2, 1120 Wien, Österreich, FN 184700v Handelsgericht Wien („Ford“, „wir“, „uns“) den Zugriff auf die bzw. die Nutzung der FordPass-Applikation („FordPass“). Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf die Vertragsbedingungen anderer Verträge, die Sie mit uns oder einer anderen Ford-Gesellschaft geschlossen haben. Die vorliegenden Bedingungen enthalten wichtige Informationen zu FordPass. Das Angebot von FordPass beruht auf Ihren Daten, insbesondere Ihres Mobilgeräts und Ihres Fahrzeugs, wie z. B. dem gegenwärtigen Aufenthaltsort oder Ihrem Fahrverhalten. Diese Daten ermöglichen uns, Ihnen außergewöhnliche Funktionen und Dienste anzubieten und Ihnen auf Ihre besonderen Interessen zugeschnittene Informationen zur Verfügung zu stellen. Einzelheiten hierzu können Sie unserer Datenschutzerklärung (https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/at_at/privacy.html) entnehmen. Falls Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen benötigen, können Sie diese Bedingungen unter https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/at_at/terms.html herunterladen und speichern oder ausdrucken. Diese Bedingungen finden Sie auch in FordPass in den Informationen zu Ihrem Account. Nach Abschluss des Vertrags erhalten Sie außerdem eine Kopie der Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail). Der Zugang zu und die Nutzung von FordPass gemäß diesen Bedingungen ist auf Europa beschränkt.
Über FordPass stellt Ford Grundfunktionen in separaten Applets zur Verfügung und ermöglicht den Zugriff auf fahrzeugbezogene Informationen und weitere Dienste („Dienste“). In Ziffer 2 werden die Ihnen zur Verfügung stehenden Dienste näher beschrieben. Um die Funktionen und Dienste von FordPass nutzen zu können, ist eine Registrierung und die Zustimmung zu den vorliegenden Bedingungen erforderlich. Im Rahmen der Registrierung für FordPass müssen Sie durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passworts einen Log-in-Namen erstellen. Die Nutzung einiger Dienste erfordert ggf. den Abschluss eines gesonderten Vertrags. Dieser unterliegt den jeweils geltenden besonderen Vertragsbedingungen („Sonderbedingungen“). Sonderbedingungen gelten zusätzlich zu den vorliegenden Bedingungen.
Durch das Anklicken des entsprechenden Kästchens (Opt-in) und des Buttons „Ich stimme zu.“ verpflichten Sie sich, bei der Nutzung von FordPass diese Bedingungen einzuhalten.
Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie eine Bestätigung des Vertragsabschlusses per E-Mail erhalten haben, spätestens jedoch sobald Sie die Dienste nutzen können. Ein Vertrag gilt als zwischen Ihnen und uns geschlossen, sobald die Bedingungen in Kraft treten.
Im Rahmen des Registrierungsprozesses für FordPass müssen Sie Ihr Land auswählen, Ihren Vor- und Zunamen sowie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort erstellen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Mobilfunknummer und Anschrift angeben. Auf Wunsch können Sie außerdem Marketingangebote und Marketingmitteilungen von uns erhalten.
Persönliche Informationen mit engem Bezug zu einem Dienst werden auf einem entsprechenden Applet-Bildschirm gesammelt.
Die Bedingungen werden von Zeit zu Zeit von uns geändert. Wenn die vorgeschlagenen Änderungen insgesamt vorteilhaft für Sie sind, gelten die Änderungen als von Ihnen genehmigt, wenn wir Ihnen diese mitgeteilt haben und Sie FordPass weiterhin nutzen, ohne den vorgeschlagenen Änderungen zu widersprechen. Dies gilt insbesondere dann, wenn wir den Umfang der verfügbaren Dienste erweitern oder neue Dienste einführen.
In allen anderen Fällen werden wir Sie spätestens zwei Monate vor dem geplanten Inkrafttreten des geänderten Vertrags über die vorgeschlagenen Änderungen per E-Mail informieren. Ihre Zustimmung zu einer Änderung der vorliegenden Bedingungen gilt als erteilt, wenn Sie der Änderung vor dem geplanten Inkrafttreten nicht widersprechen. Im Rahmen der Mitteilung über vorgeschlagene Änderungen werden wir Sie erneut auf die Folgen eines Stillschweigens hinweisen.
Zur Nutzung von FordPass sind ein kompatibles Mobiltelefon oder ein anderes Mobilgerät, ein Zugang zum Internet (hierfür können Gebühren Dritter anfallen) sowie eine entsprechende Software (hierfür können Gebühren Dritter anfallen) erforderlich. Außerdem können von Zeit zu Zeit Updates oder Upgrades notwendig werden. Für Einzelheiten zu möglicherweise anfallenden Nutzungsentgelten und Gebühren setzen Sie sich bitte mit Ihrem Mobilfunknetzbetreiber in Verbindung. Zur Klarstellung möchten wir darauf hinweisen, dass wir kein Mobilfunknetzbetreiber sind und auch keine entsprechenden Dienstleistungen erbringen.
Für bestimmte Funktionen von FordPass benötigt Ihr Ford Fahrzeug ggf. ein kompatibles SYNC-System. Falls Ihr Fahrzeug mit SYNC ausgestattet ist, stimmen Sie zu, dass wir Ihre SYNC-Software gemäß der im Fahrzeughandbuch enthaltenen oder auf andere Weise bereitgestellten Endnutzer-Lizenzvereinbarung für die Fahrzeugsoftware („EULA“) aktualisieren dürfen. Sie können Ihre SYNC-Software auch über FordPass aktualisieren, wenn Sie dies möchten. Hierfür können Datennutzungsentgelte und Gebühren dritter Mobilfunknetzbetreiber anfallen.
Nicht alle Funktionen bzw. Dienste sind in allen Märkten verfügbar und die Abdeckung kann – je nach Funktionsumfang Ihres Fahrzeugs und Umfang Ihres Mobilfunkdatentarifs – eingeschränkt sein. Die Nutzbarkeit der FordPassfunktionen kann sich möglicherweise ändern und hängt von Ihrem Mobilgerät, dem Funktionsumfang Ihres Fahrzeugs und dem Ihnen zur Verfügung stehenden Internetzugang ab. Aus verschiedenen Gründen kann FordPass zeitweise nicht verfügbar sein oder unterbrochen werden. Hierzu zählen u. a. umgebungsbedingte oder topografische Gegebenheiten sowie der Umfang Ihres Mobilfunkdatentarifs.
Sie sind für die Geheimhaltung der Zugangsinformationen und des Passworts zu Ihrem FordPass-Account verantwortlich. Sofern Sie unbefugte Handlungen, die mit oder an Ihrem Account vorgenommen werden, fahrlässig oder vorsätzlich verursacht haben, sind Sie auch für diese unbefugten Handlungen verantwortlich. Sie verpflichten sich, uns jede unbefugte Nutzung Ihres Accounts oder Passworts unverzüglich mitzuteilen.
Die Deinstallationsmethode kann je nach Gerät variieren. Zur Deinstallation von FordPass verwenden Sie bitte die auf Ihrem Gerät vorhandenen Tools zur Verwaltung von Applikationen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Betriebsanleitung Ihres Geräts.
Verfügt Ihr Fahrzeug über ein eingebettetes Gerät, deaktivieren Sie bitte die Datenübertragung mit Hilfe Ihres Fahrzeughandbuchs. Dieser Vorgang kann das Zurücksetzen der SYNC-Einstellungen auf die Werkseinstellungen erforderlich machen (Master Reset).
Wir planen, in der Zukunft den Umfang der verfügbaren Dienste zu erweitern und/oder neue Dienste in FordPass zur Verfügung zu stellen. Im Folgenden werden die einzelnen Dienste, die zurzeit in FordPass vorhanden und nutzbar sind sowie solche Dienste, die demnächst zur Verfügung gestellt werden sollen, im Detail beschrieben:
Die Funktion Mein Ford Partner ermöglicht es Ihnen, sich mit Ihrem Fordhändler in Verbindung zu setzen, Servicetermine zu vereinbaren, Fordhändler zu finden, sich Wegbeschreibungen zu Ihrem Fordhändler anzeigen zu lassen und das aktuelle Angebot Ihres Fordhändlers an Fahrzeugen aufzurufen. Die Nutzung des Standortdienstes unterliegt den Bedingungen, die von dem von Ihnen verwendeten Standort- oder Kartendienst eines Drittanbieters vorgegeben werden.
Alle Servicetermine und Servicearbeiten, die an Ihrem Fahrzeug vorgenommen werden, liegen in Ihrem Verantwortungsbereich bzw. im Verantwortungsbereich des jeweiligen Fordhändlers. Fordhändler sind rechtlich selbstständige Unternehmer. Wir sind nicht für Handlungen von Fordhändlern verantwortlich oder haftbar, weder für von Ihrem Fordhändler erbrachte Leistungen noch für den Inhalt der Webseite der Fordhändler etc.
Über die Funktion Mein Ford Partner können Sie ein aktuelles Fahrzeugbestandsverzeichnis Ihres persönlichen Fordhändlers einsehen. Das in FordPass aufgeführte Fahrzeugbestandsverzeichnis stimmt u. U. nicht mit dem aktuell tatsächlich verfügbaren Fahrzeugbestand bei Ihrem Fordhändler überein. Wir sind nicht verpflichtet, das vom jeweiligen Fordhändler eingestellte Fahrzeugbestandsverzeichnis auf Richtigkeit zu überprüfen. Aus diesem Grund können wir keine Gewähr dafür bieten, dass keine Abweichungen zwischen dem angezeigten und dem tatsächlichen Fahrzeugbestand auftreten. Hinsichtlich aktueller Preise und Verfügbarkeiten von Fahrzeugen sowie der jeweils gültigen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an Ihren Fordhändler.
Die Funktion Meine Fahrzeuge ermöglicht es Ihnen, über FordPass bestimmte fahrzeugbezogene Informationen abzurufen. Um Ihr Fahrzeug für die Funktion Meine Fahrzeuge zu registrieren, müssen Sie Ihre VIN-Nummer (das ist Ihre Fahrzeugidentifikationsnummer) eingeben. Um Ihren FordPass-Account mit der VIN eines Fahrzeugs zu verknüpfen, das nicht in Ihrem Eigentum steht oder von Ihnen geleast ist, müssen Sie ein befugter Nutzer dieses Fahrzeugs sein. Dies muss ggf. vom Hauptaccountinhaber genehmigt und im Fahrzeug bestätigt werden. Sie können Ihre VIN jederzeit aus FordPass entfernen. Hierdurch können jedoch einzelne Funktionen in FordPass beeinträchtigt werden.
Über die Funktion Meine Fahrzeuge können Sie auch Anleitungs- bzw. How-to-Videos zu Ihrem Fahrzeug ansehen. FordPass wird eine Verbindung mit der Ford-Webseite herstellen, um diese Videos anzuzeigen. Diese Webseite wird von Ford betrieben, kann aber besonderen Nutzungsbedingungen unterliegen. Bitte lesen Sie sich die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung der Ford-Webseite durch, bevor Sie Anleitungsvideos abrufen. Die Nutzung der Anleitungsvideos erfolgt auf eigene Gefahr. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass Sie auf keinen Fall Reparaturen am Fahrzeug vornehmen, die von einem Fachmann ausgeführt werden sollten.
Bitte beachten Sie, dass die in Meine Fahrzeuge bereitgestellten Informationen lediglich der Benutzerfreundlichkeit dienen. Die in Meine Fahrzeuge angezeigten Informationen entsprechen u. U. nicht dem tatsächlichen und/oder aktuellen Status Ihres Fahrzeugs oder der Verfügbarkeit in Ihrem Markt. Den genauen, aktuellen Status Ihres Fahrzeugs entnehmen Sie bitte den Armaturanzeigen Ihres Fahrzeugs.
Bitte beachten Sie, dass der Fahrer dafür verantwortlich ist, die Betriebsbereitschaft des Fahrzeugs sicherzustellen.
Mit der Registrierung für FordPass werden Sie automatisch für den FordPass Bonus angemeldet. Der FordPass Bonus beinhaltet besondere Angebote und weitere Marketingaktionen, die u. a. auf Ihre individuelle Nutzung von FordPass zugeschnitten sind. Die Nutzung des FordPass Bonus ist jedoch keine Voraussetzung, um andere Bestandteile von FordPass verwenden zu können. Angebote und Marketingaktionen variieren hinsichtlich Art und Häufigkeit und unterliegen jeweils gesonderten Bedingungen. Der FordPass Bonus ist ein eigenständiges zusätzliches Angebot zu den sonstigen von uns oder unseren verbundenen Unternehmen angebotenen Treueprogrammen. Das Angebot des FordPass Bonus kann von uns jederzeit geändert werden. Einige Funktionen sind möglicherweise nicht für alle Fahrzeugtypen und -modelle und nicht in allen Märkten verfügbar.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie von Ford, Ihrem Fordhändler und unseren Partnern FordPass Bonus-Mitteilungen erhalten, die auf Grundlage der von Ihnen über FordPass zur Verfügung gestellten persönlichen Informationen (z. B Standort und Fahrverhalten) auf Sie zugeschnitten sind.
Ziffer 7 der Datenschutzerklärung gilt insbesondere auch für den FordPass Bonus.
Die Funktion Parken ermöglicht Ihnen das Auffinden freier Parkplätze, indem Ihnen mit Hilfe des von Ihnen auf Ihrem Mobilgerät genutzten Standort- oder Kartendienst eines Drittanbieters Parkplätze angezeigt werden. Die Nutzung des Standortdienstes unterliegt den Bedingungen, die von dem von Ihnen verwendeten Standort- oder Kartendienst eines Drittanbieters vorgegeben werden.
Die angezeigten Parkplätze können gebührenpflichtig sein. Diese Gebühren werden von Dritten erhoben. Wir stellen weder einen Parkdienst zur Verfügung noch unterhalten wir selbst Parkplätze.
Des Weiteren überprüfen wir auch die angezeigten Parkmöglichkeiten nicht auf ihren Zustand, ihre Eignung oder Sicherheit. Aus diesem Grund übernehmen wir im Hinblick auf Qualität, Eignung und Sicherheit der Parkplätze keine Gewähr und Haftung für die angezeigten Parkmöglichkeiten.
(1) Falls Ihr Fahrzeug mit einem integrierten Modem ausgestattet ist, haben Sie die Möglichkeit, mit der FordPass App auf bestimmte Funktionen zuzugreifen, wie z.B. ferngesteuertes Öffnen und Schließen der Fahrzeugtüren, ferngesteuertes Starten und Abstellen des Motors. Diese Funktionen sind unter Umständen nicht bei allen Fahrzeugen und Modellen möglich. Bitte beachten Sie, dass das ferngesteuerte Starten des Motors und das unbeaufsichtigte Laufenlassen des Motors nicht in allen Ländern zulässig ist; in Österreich ist dies in den meisten Fällen nicht erlaubt. , Sie sind für die Einhaltung der jeweils geltenden rechtlichen Vorschriften verantwortlich. Informieren Sie sich daher bitte vor Aktivierung dieser Funktion, ob dies in dem Land, in dem Sie sie verwenden wollen, auch erlaubt ist.
Falls diese Funktion für Ihr Fahrzeug zur Verfügung steht, ändert sich bei einem ferngesteuerten Start des Motors der Status Ihrer Alarmanlage im Fahrzeug in einen “Teilüberwachungsmodus”, d.h. die Bewegungssensoren im Innenraum werden abgeschaltet um einen Fehlalarm zu vermeiden. Die Alarmanlage bleibt aber aktiviert. Doppelt verriegelte Türen wechseln aus Sicherheitsgründen in den einfachen Verriegelungsmodus.
(2) FordPass Connect, ein optionales Zubehör bei einzelnen Fahrzeugen (beinhaltet FordPass Connect service für zwei Jahre ab dem Erstverkaufsdatum, wie bei Ihrem Ford Händler registriert), wird für bestimmte Konnektivitätsfunktionen benötigt. FordPass Connect Nutzungsgebühren können nach Ablauf der zwei Jahre freier Nutzung ggf. für die weitere Nutzung anfallen. In diesem Fall sind die Nutzungsgebühren Bestandteil eines separaten Vertrages und Ford wird Sie wenn nötig rechtzeitig kontaktieren.
(3) Nehmen Sie immer Ihren Autoschlüssel mit, wenn Sie Ihr Fahrzeug verlassen. Ferngesteuertes Entriegeln kann bei Service Unterbrechungen oder bei schwacher Batterie ist unmöglich sein.
(4) In manchen Fällen müssen Sie die aktuellste Version der FordPass App laden, bevor Sie bestimmte Funktionen nutzen können. Stellen Sie immer sicher, dass Sie notfalls auch Ihr Fahrzeug entriegeln können, wenn Sie keinen Zugriff auf die FordPass App haben (oder z.B. das Entriegelungsprogrammder App nicht ordnungsgemäß funktionieren sollte).
(5) Bestimmte FordPass Funktionen erfordern, dass Ihr Fahrzeug mit einem kompatiblen SYNC in-vehicle System oder einem integrierten Modem (“Software”) ausgestattet ist. Wenn Ihr Fahrzeug mit dieser Software ausgestattet ist, willigen Sie ein, dass wir, , oder ein von uns beauftragtes Unternehmen, überprüfen und ggf. automatisch ein update der Software durchführen können entsprechend dem End User License Agreement (“EULA”), welches dem Bedienungshandbuch Ihres Fahrzeuges entnommen werden kann oder Ihnen auf andere Weise von uns zur Verfügung gestellt wird. Sie können wahlweise auch ein entsprechendes Software Update selber mithilfe von FordPass durchführen. Sie willigen weiterhin ein, dass Ford, oder ein von uns beauftragte Unternehmen von Zeit zu Zeit, die Software Version überprüfen und ggf. ferngesteuert Software Updates, Upgrades, Zusätze zur Software oder Veränderungen der Software durchführen können ohne eine weitere Zustimmung oder Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass bei Datenübertragung ggf. Gebühren Ihres Telekommunikation Service Providers anfallen können.
(6) Nicht alle Funktionen oder Services sind in allen Ländern verfügbar, einige sind abhängig von Ihrem Fahrzeug und dessen Ausstattung sowie der vorhandenen Netzabdeckung oder Ihrem Datentarif. Die Verfügbarkeit von Funktionen kann sich ändern und hängt auch von Ihrem Mobiltelefon oder Ihrer Fahrzeugausstattung sowie dem verfügbaren Zugang zum Internet ab. FordPass kann vorrübergehend aus verschiedenen Gründen, wie z.B. Umwelteinflüssen, Topographie, (z.B. in einem Tunnel), in der Werkstatt, bei einer Wartung der Ford Backend –Server, Internetabdeckung und Datentarif unerreichbar oder unterbrochen sein.
(7) Wenn Ihr Fahrzeug mit integrierter Konnektivität ausgestattet ist und Sie Ihr Fahrzeug mit der FordPass App verbinden, sendet Ihr Fahrzeug Daten. Dies trifft selbst dann zu, wenn Sie die FordPass App deinstalliert haben. Wenn Sie vollständig jede Datenübermittlung vom Fahrzeug abschalten wollen, sehen Sie bitte in Ihre Bedienungsanleitung, ggf. ist ein Master Reset in den SYNC Einstellungen erforderlich.
(8) Sofern Ihr Fahrzeug entsprechend ausgestattet ist, können Sie über FordPass den Fahrzeugstatus kontrollieren und bekommen, wenn nötig, Warnmeldungen vom Fahrzeug über die App. Diese Warnmeldungen können z.B. Informationen zu Status der Batterie, Tankinhalt, Spritverbrauch, Tachometerstand, Reifendruck, Fahrgestellnummer oder andere technische Informationen beinhalten. Diese Warnmeldungen ersetzen nicht die notwendige ordnungsgemäße Wartung des Fahrzeuges. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt der Ansicht sein, dass mit Ihrem Fahrzeug technisch etwas nicht in Ordnung ist, suchen Sie Ihre Fachwerkstatt auf.
(9) Wenn Ihr Fahrzeug mit Wi-Fi Hotspot Funktionalität ausgestattet ist, und Sie über einen Datentarif mit einem Telekommunikationsanbieter verfügen, können Sie Informationen zu Ihrem Datentarif auch in FordPass abfragen. Sie können einen Datenvertrag nur direkt mit dem TelekommunikationService Provider für Ihr Fahrzeug abschließen und Ihr Service Provider ist alleine verantwortlich für den Wi-Fi Hotspot Service. Dies ist Gegenstand separater Geschäftsbedingungen mit dem Service Provider. Beachten Sie während der Fahrt immer die Verkehrsverhältnisse auf der Straße und lassen Sie sich nicht ablenken. Der Wi-Fi Hotspot sollte während der Fahrt nicht vom Fahrer, sondern nur von den Mitfahrenden genutzt werden.
(10) Die Funktion des monatlichen Kraftstoffleistungsberichts wird durch das Fahrverhalten sowie andere nichttechnische Aspekte beeinflusst, denen eine Rolle bei der Bestimmung des Kraftstoffverbrauchs und der CO2-Emissionen eines Autos zukommt. Jeder Fahrer weist bei unterschiedlichen Verkehrs- und Wetterbedingungen (Sommer, Winter) einen anderen Fahrstil auf. Sie können größtenteils Autobahnen nutzen oder vorwiegend Landstraßen befahren. Einige Menschen fahren schneller, andere langsamer.
Fords Kraftstoffbericht über die Ford Pass App ist mit den offiziellen Verbrauchswerten nicht direkt vergleichbar. Um die Verbrauchswerte bzw. CO2-Emissionen eines neuen Pkw auf Grundlage harmonisierter EU-Testprotokolle zu vergleichen, sollten die offiziellen Verbrauchs- bzw. CO2-Emissionswerte in Ihrem Benutzerhandbuch herangezogen werden.
Fords Kraftstoffbericht über die App unterscheidet sich von den Veröffentlichungen anderer Hersteller. Ein direkter Vergleich ist daher nicht möglich.
Mit der Ford Assistenten Funktion können Sie telefonisch, per Live Chat oder per Email mit einem Ford Assistenten verbunden werden, sollten Sie Hilfe bei der Benutzung der zahlreichen FordPass Vorteile und Mobilitätslösungen benötigen. Bitte beachten Sie, dass FordPass keine Haftung für die Qualität der Telefon- oder Internetverbindung, die von Ihrem Netzbetreiber zur Verfügung gestellt wird, übernimmt. Bitte beachten Sie auch, dass durch die Kontaktierung eines Ford Assistenten Gebühren Ihres jeweiligen Netzbetreibers entsprechend den zwischen Ihnen geltenden vertraglichen Bestimmungen entstehen können. Durch die Nutzung von FordPass oder Ford Assistenten Leistungen im Ausland können zusätzlich Roaming Gebühren anfallen.
FordPass bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen, über die der Ford Assistent Sie telefonisch oder per Email kontaktieren kann. Im Rahmen der Registrierung in FordPass und der Zustimmung zu den AGBs kann ein Ford Assistent Sie auffordern, Ihre Telefonnummer und Ihre Emailadresse zu bestätigen. Durch die Bereitstellung persönlicher Kontaktdaten willigen Sie in eine Kontaktierung durch Ford Assistenten ein. Ihre persönlichen Daten und Informationen, die Sie im Rahmen der Nutzung von FordPass oder Ford Assistenten zur Verfügung stellen, werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung behandelt. Ford Assistenten werden Sie niemals auffordern, Ihr Passwort oder Ihre PIN offenzulegen.
Im Fall einer Fahrzeugpanne können Sie sich über die "Pannendienst anrufen"-Funktion telefonisch mit einer Notrufzentrale verbinden lassen. Sie haben dabei alle hierdurch entstehenden Mobilfunkkosten zu tragen. Deren Höhe hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter und dem Land, in dem Sie sich zum Zeitpunkt des Notrufs aufhalten, ab.
Die Funktion kann von Ihnen nur genutzt werden, wenn Sie der Übermittlung von Standortinformationen auf Anfrage in der App zugestimmt haben. Die Standortinformation wird von der Notrufzentrale ausschließlich zur Bestimmung Ihres Standorts genutzt. Ford wird diese Daten weder erhalten noch verarbeiten. Die Nutzung der App und eine Übermittlung von Standortinformationen setzen eine Internetverbindung voraus, deren Kosten von Ihnen zu tragen sind.
Eine Übermittlung von Standortinformationen ist nur möglich, wenn das von Ihnen genutzte Mobilgerät einen gültigen Standort ermitteln kann. Die Standortinformationen können nicht zur Feststellung Ihres genauen Aufenthaltsorts innerhalb eines Gebäudes (z.B. Wohnung, Stockwerk etc.) genutzt werden.
Ford ist bemüht, die Telefonverbindung zur Notrufzentrale so günstig wie möglich anzubieten. Sie haben möglicherweise die Kosten für Leistungen, die von einem über die Funktion verständigten Pannendienst erbrachten werden, zu tragen.
Ford ist nicht verantwortlich und haftet nicht für eine Offenlegung Ihrer Daten, die auf einen Fehler bei der Datenübermittlung und/oder einen unberechtigten Zugriff eines Dritten zurückgeht.
Der Vertrag zur Nutzung von FordPass wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie können diesen Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung (einschließlich E-Mail) an uns (siehe Punkt „Kontaktdaten“) kündigen. Dieser Vertrag kann von uns jederzeit durch schriftliche Mitteilung an die uns von Ihnen bekannt gegebene Anschrift (einschließlich E-Mail) gekündigt werden. Bitte beachten Sie, dass das Löschen oder die Deinstallation der FordPass-App von Ihrem Mobilgerät keine Kündigung dieses Vertrags darstellt und die Datenverbindungen (z. B. zwischen Ihrem Fahrzeug und Ford) dadurch nicht vollständig getrennt werden.
Das Ihnen und uns zustehende Recht zur außerordentlichen Kündigung dieses Vertrags (z. B. aufgrund von wesentlichen Vertragsverletzungen) bleibt unberührt.
Achtung: Wir raten dringend von der Nutzung eines Mobilgeräts während der Fahrt ab. Verwenden Sie FordPass nicht während des Fahrens. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung eines Mobilgeräts während der Inbetriebnahme des Fahrzeuges gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen verboten sein kann. Der Zugriff auf oder die Verwendung von FordPass auf Mobilgeräten während des Fahrens kann Ihre Aufmerksamkeit von der Straße ablenken, zum Verlust der Kontrolle über Ihr Fahrzeug und zu Unfällen führen. Dadurch können sowohl Sie als auch Dritte verletzt werden. FordPass kann Ihnen Textnachrichten oder Push-Mitteilungen auf Ihr Mobilfunkgerät schicken. Lesen Sie während des Fahrens keine Nachrichten auf Mobilgeräten!
7. Datensicherheit und Datenschutz
Als für die Verarbeitung von Daten Verantwortlicher sammelt, speichert, verarbeitet und verwendet Ford Ihre persönlichen Daten, einschließlich der fahrerspezifischen Nutzung und Fahrzeugdaten, sofern dies für die Bereitstellung der über FordPass angebotenen Dienste gemäß diesen Bedingungen erforderlich ist. Nähere Informationen zur Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/at_at/privacy.html
8. Mitteilungen und Kommunikation
Indem Sie mit uns Kontakt aufnehmen, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir Sie in der von Ihnen gewählten Art und Weise kontaktieren dürfen. Sie können in den FordPass-Einstellungen festlegen, ob Sie Push-Mitteilungen erhalten möchten oder nicht. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung (https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/at_at/privacy.html).
9. Sonderbedingungen und Dienste Dritter
Für die Nutzung einiger Dienste kann der Abschluss eines gesonderten Vertrags mit uns oder einem unserer Ford-Partner erforderlich sein. Für gesonderte Verträge können Sonderbedingungen gelten. Soweit gesonderte Verträge zwischen Ihnen und einem unserer Ford-Partner geschlossen werden, sind wir nicht Vertragspartei dieser gesonderten Vereinbarungen.
Falls für einen Dienst Sonderbedingungen gelten, werden Ihnen die entsprechenden Sonderbedingungen vor der ersten Nutzung des Dienstes angezeigt und Sie haben die Möglichkeit, eine Kopie der gültigen Sonderbedingungen zu erhalten. Sie werden aufgefordert, den Sonderbedingungen zuzustimmen, um den Dienst nutzen zu können. Stimmen Sie den Sonderbedingungen nicht zu, können Sie den Dienst, für den die jeweiligen Sonderbedingungen gelten, nicht nutzen. Nur solche Sonderbedingungen, denen Sie zugestimmt haben, sind für Sie verbindlich und gelten für Ihre Nutzung.
FordPass kann auch Links zu Webseiten oder Diensten Dritter enthalten (für die keine Sonderbedingungen gelten), die nicht in unserem Eigentum stehen oder von uns kontrolliert werden, einschließlich Links zu Webseiten unserer Ford-Partner („Drittanbieterdienst“). Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für Inhalte, Datenschutzbestimmungen oder Tätigkeiten und Handlungen von Drittanbieterdiensten. Des Weiteren werden und können wir keine Inhalte von Drittanbieterdiensten zensieren oder bearbeiten. Falls Sie einen Drittanbieterdienst nutzen möchten, dann verlassen Sie FordPass. Sie sollten sich die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung jedes Drittanbieterdienstes durchlesen, den Sie nach Verlassen von FordPass besuchen. Wir werden Sie darauf hinweisen, wenn Sie einen Drittanbieterdienst nutzen. Sie werden stets wissen, ob Sie einen Dienst von uns oder einen Drittanbieterdienst nutzen.
FordPass kann zur Bereitstellung von Diensten Daten von Drittquellen, wie z. B. Karten und Wegbeschreibungen, nutzen. Diese Daten und sonstige Informationen sind möglicherweise nicht in jedem Falle richtig. Die für standortbasierte Dienste geltenden Nutzungsbedingungen, die für Sie aufgrund der Nutzung von FordPass verbindlich sind, beinhalten u.a.:
https://legal.here.com/at-de/terms
https://legal.here.com/at-de/privacy/policy
https://legal.here.com/at-de/terms/general-content-supplier-terms-and-notices
Die für Live-Traffic-Dienste geltenden Nutzungsbedingungen, die für Sie aufgrund der Nutzung von FordPass verbindlich sind, beinhalten u.a.:
https://legal.here.com/terms/serviceterms/at/
https://legal.here.com/at-de/privacy/policy
Wir werden bei der Bereitstellung des SVS von Teletrac Navman (UK) Ltd. unterstützt. Teletrac Navman (UK) Ltd. betreibt das Callcenter, das Sie bei der Bergung Ihres Fahrzeugs unterstützt.
Bei Abweichungen haben die vorliegenden Bedingungen Vorrang vor den für standortbasierte Dienste oder Live-Traffic-Dienste geltenden Nutzungsbedingungen.
Teilweise kann FordPass bestimmte freie, gemeinsam genutzte („shared“) oder sog. Public Library Software enthalten oder als Grundlage verwenden („Open-Source-Software“). Einzelheiten zu Pflichten oder Beschränkungen, die ggf. für die Nutzung von Open-Source-Software gelten, entnehmen Sie bitte den unter http://corporate.ford.com/ford-open-source.html bereitgestellten Hinweisen zu Open-Source-Software.
FordPass (einschließlich sämtlicher Software, Inhalte und Daten) steht in unserem Eigentum oder wird von uns aufgrund einer Lizenz genutzt. FordPass ist weltweit durch Urheber-, Marken-, Patent- und sonstige geistige Eigentumsrechte sowie Schutzrechten an Geschäftsgeheimnissen geschützt; unabhängig davon, ob ein Copyright Hinweis oder ein anderer Schutzhinweis angezeigt wird. Durch die Nutzung von FordPass erklären Sie sich damit einverstanden, sämtliche Urheberrechtsgesetze oder andere Rechte zum Schutze geistigen Eigentums (einschließlich der Verhinderung einer unbefugten Vervielfältigung) zu beachten. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes in diesen Bedingungen geregelt ist, gewähren wir weder ausdrücklich noch stillschweigend Lizenzrechte an FordPass.
Wir gewähren Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, beschränktes Recht, auf FordPass ausschließlich zu privaten, nicht gewerblichen Zwecken zuzugreifen bzw. Inhalte von FordPass anzusehen, zu nutzen, anzeigen zu lassen und anzuhören, sofern Sie sich an die vorliegenden Bedingungen halten.
Alle Ihnen hiermit eingeräumten Nutzungsrechte an FordPass unterliegen folgenden Einschränkungen:
1. Folgendes ist Ihnen und von Ihnen angewiesenen Dritten untersagt: die Erstellung von FordPass abgeleiteten Produkten, die Anwendung des Data-Minings, die Nutzung von Robots oder ähnlichen Datensammlungs- und Datenextraktions-Tools in Bezug auf FordPass, die Erstellung einer Datenbank, das systematische Herunterladen oder Speichern von Materialien aus FordPass oder Webseiten (ganz oder teilweise), die Verlinkung zu oder das Framing von jeglichen Teilen von FordPass, der Versuch oder die tatsächliche Durchführung einer Extraktion oder einer anderweitigen Art der Erlangung von Quellcodes oder der Strukturen von FordPass (ganz oder teilweise) mit Hilfe von Reverse Engineering, Disassemblierung oder Dekompilierung oder auf sonstige Art und Weise;
2. es ist Ihnen untersagt, FordPass auf eine Art und Weise zu verwenden, die rechtswidrig, missbräuchlich, verleumderisch oder täuschend ist oder in die Privatsphäre eines anderen eingreift; des Weiteren ist jegliche Beleidigung eines anderen aufgrund von Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Alter oder Behinderung untersagt;
3. es ist Ihnen untersagt, FordPass zusammen mit anderen Inhalten oder auf eine Art und Weise zu verwenden, bei der Sie sich als jemand ausgeben, der Sie nicht sind. ;
4. es ist Ihnen untersagt, in unsere Server oder Netzwerke einzugreifen oder diesbezüglich Störungen zu verursachen oder eines von beidem zu versuchen sowie unsere Netzwerkzugangsbestimmungen oder Sicherheitsanforderungen zu verletzen.
Der Name Ford sowie alle in FordPass angezeigten Marken und Logos stehen in unserem Eigentum oder werden von uns im Rahmen einer Lizenz verwendet. Die unbefugte Nutzung einer in FordPass angezeigten Marke ist untersagt.
Mit Ausnahme nachfolgender Fälle haften wir ausschließlich für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit:
Kein Haftungsausschluss gilt für durch uns verursachte Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Kein Haftungsausschluss gilt außerdem für die Verletzung vertraglicher Pflichten, die für die ordnungsgemäße Erfüllung dieses Vertrags wesentlich sind und auf deren Einhaltung Sie als Kunde im Allgemeinen vertrauen dürfen. Bei derartigen Verletzungen sind wir jedoch nur im üblichen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren Umfang haftbar. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Garantiefälle oder Fälle nach dem Produkthaftungsgesetz.
Der vorliegende Vertrag unterliegt dem Recht des Staates, in dem Sie bei Vertragsschluss Ihren Wohnsitz oder Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Geschäftsbedingungen für das Ford-Abonnement
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1. GELTUNGSBEREICH DIESER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR SIE
(1) Über die Ford Mobility-Aboplattform (die „Aboplattform“) können Sie ein Abonnement („Abonnement“) von Ford Smart Mobility UK Limited, Business Unit 2, Broadcast Centre, Here East, Queen Elizabeth Olympic Park, Stratford, London, England, E20 3BS; USt-IdNr. Gb 246 4257 57, eingetragen im Handelsregister (Companies House) unter der Nummer 11099683 („FSM“, „wir“ bzw. „uns“) erwerben. Ihr Abonnement wird solange fortgesetzt, bis es von Ihnen oder uns gekündigt wird (siehe Abschnitt 3 unten).
(2) Sofern in diesen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) nicht anders angegeben, erbringen wir die Dienstleistungen.
(3) Diese Bedingungen ändern nichts an den Bestimmungen oder Bedingungen anderer Vereinbarungen, die Sie mit uns oder anderen Ford-Unternehmen abschließen. Diese Bedingungen enthalten wichtige Informationen über das Abonnement und Ihre ausgewählten Dienste. Indem Sie das Abonnement nutzen, für das diese Bedingungen gelten, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind.
(4) Diese Allgemeinen Informationen zu den Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung. Spezifischere Bedingungen, die für die einzelnen Abonnementdienste gelten, entnehmen Sie bitte dem entsprechende Anhang:
Live Traffic-Dienste – Anhang 2
Ford Secure-Dienste – Anhang 3
Amazon Alexa-Dienste – Anhang 4
(5) Ein definierter Begriff in einem Anhang gilt nur für das spezifische Abonnement, für das der Anhang gilt.
2. BESTELLPROZESS UND ZAHLUNGEN
(1) Um ein Abonnement kaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
(2) Ihre Bestellung entspricht einem Angebot zum Kauf eines Abonnements bei uns. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen, bevor ein Vertrag über den Verkauf eines Abonnements („Vertrag“) zwischen uns in Bezug auf Ihre Bestellung abgeschlossen wird:
(i) Bestellung: Sie schließen eine Bestellung ab, indem Sie am Ende des Check-Out-Prozesses auf die Schaltfläche „Zahlung bestätigen“ klicken und uns Ihre Zahlungsinformationen übermitteln.
(ii) Bestellung prüfen: Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie beim Check-Out-Prozess die Möglichkeit, Ihre Auswahl zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern und/oder Fehler in Ihren Bestellinformationen zu korrigieren. Bitte nehmen Sie sich Zeit, Ihre Bestellung auf jeder Seite des Bestellprozesses zu lesen und zu überprüfen.
(iii) Unsere Bedingungen akzeptieren: Sie werden dazu aufgefordert, die Bestätigungstaste anzuklicken, um die Bedingungen für das Abonnement zu akzeptieren. Wenn Sie an das, was Sie gelesen haben, nicht gebunden sein möchten, sollten Sie keine Bestellung aufgeben.
(iv) Bestätigung Ihrer Bestellung: Sobald Sie Ihre Bestelldetails übermittelt haben, sehen Sie auf dem Bildschirm eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Beachten Sie jedoch bitte, dass Ihre Bestellung hiermit noch nicht angenommen wurde. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt wie in Abschnitt 2.b(v)unten beschrieben.
(v) Unsere Annahme Ihrer Bestellung: Wir bestätigen die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail („Bestellbestätigung“) senden. Bitte beachten Sie, dass der Vertrag zwischen uns erst zustande kommt, wenn wir Ihnen die Bestellbestätigung zusenden. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können.
(vi) Bezahlung: Der für jedes einzelne Abonnement zu zahlende Preis („Abogebühren“) sowie die Abrechnungstermine („Abrechnungstermine“) werden während des Bestellvorgangs angegeben. Der Betrag umfasst die Gebühr für Ihr Abonnement und die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Weitere Informationen darüber, wie die spezifischen Abonnements abgerechnet werden, finden Sie in den einzelnen Anhängen dieser Bedingungen.
3. KÜNDIGUNG
Kündigung durch Sie – 14-tägige Kündigungsfrist (Consumer Contracts Regulations 2013)
(1) Gemäß der Consumer Contracts Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung („Kündigungsfrist“).
(2) Um von Ihrem Kündigungsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, Ihr Abonnement zu kündigen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail, per Post oder telefonisch) mitteilen, einschließlich Angaben zu Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Details der Bestellung, die Sie stornieren möchten, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sie können das Kündigungsformular verwenden, das Sie im Anhang 1 unten finden, wenngleich dies nicht zwingend ist.
(3) Um uns über Ihre Entscheidung zur Kündigung zu informieren, können Sie mit einer der in Abschnitt 8 unten beschriebenen Methoden Kontakt zu uns aufnehmen.
(4) Sie können auch eine Kündigungsanfrage elektronisch über Ihren Ford Account absenden:
(i) Melden Sie sich unter https://www.ford.at/ford-account bei Ihrem Account an.
(ii) Wählen Sie Ihr Fahrzeug aus dem Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke aus und wählen Sie dann die Kachel „Abonnements“. Sie sollten eine Liste aller aktiven, auf Ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) basierenden Abonnements sehen.
(iii) Suchen Sie das Abonnement, das Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Verwalten“.
(iv)Wählen Sie „ Abonnement kündigen“ auf der Detailseite zu Ihrem Abonnement. Wir senden Ihren umgehend eine Bestätigung Ihrer Kündigungsanfrage per E-Mail zu.
(5) Zur Wahrung der Kündigungsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Kündigungsrechts vor Ablauf der Kündigungsfrist absenden.
(6) Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb dieser Frist von 14 Kalendertagen kündigen, erstatten wir Ihren alle von Ihren erhaltenen Zahlungen. Wir werden die Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung und nicht später als 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Kündigung Ihres Abonnements informiert wurden, vornehmen.
(7) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Rückerstattung über das von Ihnen bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel. Ihnen werden in keinem Fall Gebühren für die Rückerstattung berechnet.
Kündigung durch Sie nach 14 Tagen
(8) Nach Ablauf der 14-tägigen Kündigungsfrist können Sie auch eine Kündigungsanfrage elektronisch über Ihren Ford Account einreichen:
(i) Melden Sie sich unter https://www.ford.at/ford-account bei Ihrem Account an.
(ii) Wählen Sie Ihr Fahrzeug aus dem Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke aus und wählen Sie dann die Kachel „Abonnements“. Sie sollten eine Liste aller aktiven, auf Ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) basierenden Abonnements sehen.
(iii) Suchen Sie das Abonnement, das Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Verwalten“.
(iv) Wählen Sie „ Abonnement kündigen“ auf der Detailseite zu Ihrem Abonnement. Wir senden Ihren umgehend eine Bestätigung Ihrer Kündigungsanfrage per E-Mail zu.
Kündigung durch un
(9) Wir können das Abonnement jederzeit (nach vernünftigem Ermessen) durch schriftliche Mitteilung (auch per E-Mail an Ihre aktuell registrierte E-Mail-Adresse) kündigen oder vorübergehend aussetzen, unter anderem aus folgenden Gründen:
(i) Sie entrichten die Abogebühr nicht zu den Abrechnungsterminen für die betreffende Dienstleistung;
(ii) Sie begehen einen schwerwiegenden oder nachhaltigen Verstoß gegen eine Bestimmung und beheben diesen nicht (soweit behebbar) innerhalb von 5 Tagen nach schriftlicher Aufforderung;
(iii) es treten Umstände ein, unter denen (nach unserer begründeten Auffassung) eine solche Maßnahme ein identifiziertes Risiko mindert oder verhindert, dass das Abonnement oder die Aboplattform durch Sie missbraucht, manipuliert oder anderweitig untergraben wird; oder
(iv) wir beschließen, keine Dienstleistungen mehr über FordPass anzubieten.
(10) Wir werden anteilig die gezahlten Abogebühren erstatten (basierend auf Ihrer Nutzung des Abonnements bis zum Zeitpunkt der Kündigung). Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Rückerstattung über das von Ihnen bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel. Rückerstattungen werden von uns so schnell wie möglich und ohne unangemessene Verzögerung bearbeitet.
4. LAUFZEIT
(1) Diese Bedingungen behalten so lange ihre Gültigkeit, bis Sie oder wir die Vereinbarung kündigen. Sie können diese Vereinbarung jederzeit aus beliebigen Gründen kündigen, indem Sie uns Ihren Kündigungswunsch schriftlich (einschließlich E-Mail) mitteilen. Als Voraussetzung für die Kündigung sind Sie jedoch verpflichtet, uns zunächst alle ausstehenden Beträge zu zahlen (z. B. für abgeschlossene, aber noch nicht bezahlte Ladevorgänge).
(2) Wir können diese Vereinbarung jederzeit (nach vernünftigem Ermessen) aus folgenden Gründen kündigen oder vorübergehend aussetzen:
(i) Sie verstoßen gegen eine Zahlungsverpflichtung für das Abonnement (einschließlich gegebenenfalls Ladevorgänge);
(ii) Sie begehen einen schwerwiegenden oder nachhaltigen Verstoß gegen eine Bestimmung und beheben diesen nicht (soweit behebbar) innerhalb von 5 Tagen nach schriftlicher Aufforderung;
(iii) Umstände treten ein, unter denen (nach unserer begründeten Auffassung) eine solche Maßnahme ein festgestelltes Risiko mindert oder verhindert, dass das Abonnement durch Sie missbraucht, manipuliert oder anderweitig untergraben wird; odd
(iv) wir bieten das Abonnement nicht mehr an.
(3) In diesen Fällen werden wir Sie nach Möglichkeit mindestens 14 Tage im Voraus darüber benachrichtigen, einschließlich per E-Mail an Ihre aktuell registrierte E-Mail-Adresse.
5. GEBIET
Gegebenenfalls ist das Gebiet für jeden Dienst in dem für Ihr Abonnement relevanten Anhang festgelegt.
6. HINWEIS ZUR MARKE
Der Name Ford und alle Marken und Logos, die auf der Aboplattform und im Zusammenhang mit dem Abonnement angezeigt werden, sind unser Eigentum oder werden von uns unter Lizenz genutzt. Die unbefugte Verwendung dieser Marken ist untersagt.
7. HAFTUNG
(1) Wir werden angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt walten lassen, um sicherzustellen, dass die Verwendung des Abonnements sowie sämtlicher Dienste, die wir Ihnen direkt zur Verfügung stellen, sicher und geschützt ist, und zu verhindern, dass die Verwendung Ihr Gerät oder andere auf Ihrem Gerät gespeicherte digitale Inhalte beschädigt. Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Abonnement und/oder die Dienste sicher, geschützt oder frei von Fehlern oder Viren oder anderen Schadprogrammen sind.
(2) Wir werden angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt bei der Bereitstellung des Abonnements und der für Sie direkt bereitgestellten Dienste walten lassen. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben. Wir haften nicht für Dienste, die Ihnen von einem Dritten im Rahmen einer separaten Vereinbarung erbracht werden.
(3) Soweit in diesen Abobedingungen oder anderen Bedingungen, die das Abonnement und von uns direkt bereitgestellte Dienste regeln („Ford-Bedingungen“), nichts anderes bestimmt ist, haften wir Ihnen gegenüber nur in dem Umfang, in dem Ihnen Verluste oder Schäden entstehen, die sich aus der Nichteinhaltung unserer Verpflichtungen aus den Ford-Bedingungen in Bezug auf die Nutzung der Aboplattform, des Abonnements oder anderer Dienste ergeben, und wir schließen im Übrigen ausdrücklich bzw. konkludent etwaige Bedingungen, Gewährleistungen, Erklärungen oder sonstige Bestimmungen aus, die für die Nutzung des Abonnements und etwaiger Dienste gelten können.
(4) Wir können nicht garantieren, dass das Abonnement und die Dienste jederzeit unterbrechungsfrei und in einem voll funktionsfähigen Zustand verfügbar sind und sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, wenn sich diese Versäumnisse oder Verzögerungen aus Ereignissen, Umständen oder Ursachen ergeben, die außerhalb unserer Einflussnahme liegen. Unter diesen Umständen haben wir Anspruch auf eine angemessene längere Zeit für die Erfüllung unserer Verpflichtungen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Aboplattform nach Belieben zu modifizieren und die Dienste abzuändern, um Verbesserungen vorzunehmen (in diesem Fall werden wir Sie 14 Tage im Voraus benachrichtigen). Sofern an anderer Stelle in diesen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, haften wir Ihnen gegenüber nicht für den Fall, dass ein Teil der Aboplattform, das Abonnement und/oder die von uns bereitgestellten Dienste nicht verfügbar sind bzw. in irgendeiner Weise modifiziert werden.
(5) Sie stimmen zu, die Aboplattform, das Abonnement und die Dienste für Ihren persönlichen Gebrauch zu nutzen und Sie sind weder dazu ermächtigt, die Aboplattform noch das Abonnement für gewerbliche, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu nutzen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die Ihnen bei der Nutzung der Aboplattform, des Abonnements oder der Dienste entstehen.
(6) Um Zweifel auszuschließen: Wir haften nur für solche Schäden, die als Folge des Verstoßes vernünftigerweise vorhersehbar sind. Verluste sind vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass sie eintreten werden, oder wenn wir und Sie zum Zeitpunkt der Annahme dieser Bedingungen wussten, dass sie eintreten werden.
(7) Nichts in dieser Vereinbarung schränkt unsere Haftung ein für:
(i) Tod oder Personenschaden infolge von Fahrlässigkeit unsererseits;
(ii) Betrug oder arglistiger Täuschung;
(iii) etwaige sonstige Haftung, die durch anwendbares Recht weder ausgeschlossen noch beschränkt werden kann.
8. KONTAKTIEREN SIE UNS
(1) Wenn Sie uns über etwas informieren möchten, nehmen Sie bitte schnellstmöglich mit uns Kontakt auf:
(i) E-Mail: FPAUT@ford.com
(ii) Telefon: +49 221 903 9770
(iii) Kontaktadresse: Ford Motor Company (Austria) GmbH, Kundenzentrum, Postfach 71 02 65, 50742 Köln
(2) Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie eine Beschwerde oder Reklamation bezüglich des Abonnements oder der Dienste einreichen möchten. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Beschwerde/Forderung innerhalb von 21 Tagen zu beantworten.
9. GELTENDES RECHT
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Ihren Wohnsitz haben.
10. DATENSCHUTZRICHTLINIE
Weitere Informationen dazu, wie wir Ihre Daten in Bezug auf den Ford Secure-Dienst verwenden, finden Sie in den entsprechenden Abschnitten der Datenschutzrichtlinie von Ford (https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/at_at/privacy.html).
11. ABWEICHUNGEN
Wir sind berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, wenn wir (nach unserer begründeten Auffassung) der Ansicht sind, dass dies erforderlich ist (z. B. aus Sicherheits-, rechtlichen oder regulatorischen Gründen, wenn wir den Umfang unserer verfügbaren Dienste ändern oder neue Abonnements oder Dienste einführen). Wir informieren Sie mit gebührender Vorankündigung (mindestens 14 Tage) per E-Mail oder Nachricht in der App über die geplanten Änderungen der Bedingungen. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie die Nutzung der Aboplattform, des Abonnements und der Dienste einstellen. Anderenfalls, wenn Sie die Nutzung der Aboplattform, des Abonnements und etwaiger Dienste nach Ablauf der angegebenen Kündigungsfrist ohne Widerspruch fortsetzen, gelten die Änderungen als von Ihnen angenommen.
Anhang 1 – Muster Kündigungsformular
(Füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden es zurück, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Weitere Informationen dazu, ob dieses Kündigungsrecht auf Sie zutrifft, finden Sie in Abschnitt3.)
An: Ford Mobility Subscriptions, Ford Motor Company (Austria) GmbH, Kundenzentrum, Postfach 71 02 65, 50742 Köln
Hiermit benachrichtige ich Sie darüber, dass ich meinen Vertrag für das folgende Abonnement kündige.
Bestellnummer: [Bestellnummer einfügen]
Bestellt am: [Datum einfügen, an dem Sie das Abonnement erworben haben]
Kundenname: [Namen einfügen]
Kundenanschrift: [Adresse einfügen]
Telefonnummer des Kunden: [Telefonnummer einfügen]
E-Mail-Adresse des Kunden: [E-Mail-Adresse einfügen]
Unterschrift des Kunden (nur, wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird):
______________________
Datum:
______________________
Anhang 2 – Live Traffic-spezifische Bedingungen
1. DETAILS ZU DIESEM DIENST
(1) Dieser Anhang 2 regelt Ihre Nutzung des Abonnements und der Dienste von Live Traffic („Live Traffic-Dienst“) zusätzlich zu den Bedingungen.
(2) Bitte beachten Sie, dass der Live Traffic-Dienst im Namen von FSM von HERE Global B.V. betrieben wird, dessen Hauptgeschäftssitz sich in Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Niederlande („HERE“) befindet.
(3) Zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten die folgenden HERE-Bedingungen für Ihre Nutzung des Live Traffic-Dienstes. Im Falle von Abweichungen sind diese Bedingungen maßgebend:
(i) https://legal.here.com/at-de/terms
(ii) https://legal.here.com/at-de/privacy/policy
2. ABOZEITRAUM
Ihr Abonnement für den Live Traffic-Dienst verlängert sich monatlich, jeweils zum Zeitpunkt der Zahlung der Abogebühren und die Abrechnungsautorisierung vorausgesetzt, bis Ihr Abonnement für den Live Traffic-Dienst gekündigt wird (wie in Abschnitt 3 dieser Bedingungen oder Absatz 3 unten dargelegt).
3. BEZAHLUNG FÜR DIESEN DIENST
Beim Check-Out-Prozess werden, wie in Abschnitt 2 dieser Bedingungen dargelegt, die anwendbaren Abogebühren und die Abrechnungstermine für den Live Traffic-Dienst angezeigt. Sie stimmen zu, die Abogebühren an FSM zu den Abrechnungsterminen mit dem Ford Pay Wallet zu bezahlen. Demzufolge autorisieren Sie FSM, Ihre ausgewählte Bezahlkarte mit den Abogebühren zu den Abrechnungsterminen zu belasten. Bitte lesen Sie auch die Ford Pay-Zahlungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie in Abschnitt 16 der Ford Pass-Bedingungen (abrufbar unter: https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/at_at/terms.html)
Anhang 3 – Ford Secure-spezifische Bedingungen
1. DETAILS ZU DIESEM DIENST
(1) Dieses Serviceangebot umfasst Dienste für gestohlene Fahrzeuge („SVS“).
(2) Ford Secure ist nur verfügbar, wenn Sie über ein kompatibles fahrzeuginternes Sync-System oder ein eingebettetes Modem verfügen („Software“).
2. ABOZEITRAUM
(1)Sie müssen ein aktives Abonnement (Ford Secure-Abonnement) haben, bevor Sie die Ford Secure-Dienste in irgendeiner Funktion nutzen können.
(2) Sie können ein kostenloses Probeabonnement für Ihr Fahrzeug erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem Ford Account.
(3) Nach dem Probeabonnement sind Sie verpflichtet, die Abogebühren zu zahlen, um weiterhin Zugang zum Ford Secure-Abonnement zu haben. Weitere Informationen zu den verfügbaren Abopaketen erhalten Sie vor Ablauf Ihres Probeabonnements.
(4) Beim Verkauf des Fahrzeugs erklären Sie sich damit einverstanden, das Fahrzeug zurückzusetzen („Master Reset“) und Ihr Ford Secure-Abonnement zu kündigen.
3. SVS
(1) Diese Dienste unterstützen die Ortung und Wiederbeschaffung Ihres Fahrzeugs durch die Polizei, indem sie es Ford erlauben, sich mit der Polizei zu verständigen und den Standort Ihres Fahrzeugs mitzuteilen.
(2) Unsere Bereitstellung des SVS wird von Teletrac Navman (UK) Ltd. unterstützt, deren eingetragener Hauptsitz KI First Floor, Kents Hill Business Park, Milton Keynes, MK7 6BZ („TN“) ist.
(3) Wir, TN und die Polizei müssen Sie möglicherweise im Zusammenhang mit einem SVS-Vorfall kontaktieren. Hierzu verwenden wir Ihre in unserer Kundendatenbank hinterlegten Kontaktdaten. Sie sind dafür verantwortlich, dass wir über aktuelle und genaue Kontaktinformationen verfügen.
(4) Damit der SVS ordnungsgemäß funktioniert, benötigen wir oder TN Ihre Sicherheitsdaten. Sofern Sie auf Verlangen nicht die erforderlichen Sicherheitsdaten angeben, sind wir nicht verpflichtet, diesen Dienst zu erbringen.
(5)Sobald das Ford Secure-Abonnement aktiviert ist, überwacht die Software Ihr Fahrzeug und benachrichtigt Sie über FordPass, wenn eine der folgenden Situationen eintritt:
(i) Widersprüchlicher Standort;
(ii) Unberechtigter Zugriff;
(iii) Änderung des Zündungsstatus;
(iv) Backup-Batterie aktiviert;
(v) Beschleunigungsmesser;
(vi) Systemfehler;
(vii) System nicht betriebsbereit (Tiefschlaf); und
(viii) Rücksetzung auf Werkseinstellungen
(jeweils ein „SVS-Vorfall“).
(6) Wenn Sie über FordPass hinsichtlich eines SVS-Vorfalls informiert werden, sind Sie dafür verantwortlich, den SVS-Vorfall der Polizei oder einer anderen zuständigen Strafverfolgungsbehörde („Polizei“) so schnell wie möglich zu melden, den Diebstahl zur Anzeige zu bringen und ein Aktenzeichen zu erhalten. Anschließend müssen Sie TN über die in FordPass angegebenen Kontaktdaten dieses polizeiliche Aktenzeichen umgehend mitteilen.
(7) Nach der Meldung eines SVS-Vorfalls gemäß Kapitel 6 werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich zu orten. Wenn wir Ihr Fahrzeug lokalisieren können, werden wir die Polizei über den Standort des Fahrzeugs informieren.
(8) Im Falle eines SVS-Vorfalls sind wir berechtigt, die FordPass-App und alle damit verbundenen Funktionen in Bezug auf das gestohlene Fahrzeug zu deaktivieren, und Sie dürfen die FordPass-App nur zur Verwaltung Ihrer Fahrzeuge verwenden, die nicht Gegenstand eines SVS-Vorfalls sind, sich an das SVS-Callcenter wenden und mit den Guides sprechen. Falls Sie die FordPass-App außerhalb der oben genannten spezifischen Verwendungszwecke verwenden, haften wir nicht für Ihre Handlungen oder Unterlassungen.
(9) Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen (zusätzlich zum Ford Secure-Abonnement) alle Kosten in Rechnung zu stellen, die uns durch die Lokalisierung oder den Versuch entstehen, das Fahrzeug nach einem Fehlalarm gemäß durch Sie oder einen Benutzer des Fahrzeugs zu lokalisieren.
(10) Nichts in diesen Bedingungen verpflichtet die Polizei zu einer gesetzlichen Sorgfaltspflicht oder Berechtigung, die größer oder anders ist als jene, die der Öffentlichkeit geschuldet wird, und wir haften nicht für die Handlungen oder Unterlassungen der Polizei.
4. IHRE PFLICHTEN
(1) Um dem Risiko von Fehlalarmen entgegenzuwirken, verpflichten Sie sich:
(i) etwaige andere Fahrer des Fahrzeugs darüber zu informieren, dass das Fahrzeug verfolgt wird;
(ii) uns im Voraus zu benachrichtigen, ob das Fahrzeug auf einer Fähre oder einem anderen Transportgerät wie Anhängern oder Transportern befördert werden soll; und
(iii) uns bei einem SVS-Vorfall mitzuteilen, dass der Vorfall auf einen tatsächlichen Diebstahl zurückzuführen ist.
(2) Sollten Sie dies nicht befolgen, sind Sie für alle Kosten verantwortlich, die uns durch damit zusammenhängende Fehlalarme entstehen.
5. GEBIET
(1) Ford Secure deckt die folgenden europäischen Gebiete ab:
Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, die Schweiz und das Vereinigte Königreich.
(2) Wir behalten uns jedoch das Recht vor, von Zeit zu Zeit Länder in diese Liste hinzuzufügen oder daraus zu entfernen und werden diese Bedingungen entsprechend aktualisier.
Anhang 4 - Amazon Alexa Abonnement-spezifische Bedingungen
1. DETAILS Z DIESEM ABONNEMENT
(1) Dieser Anhang 4 regelt Ihre Nutzung der Alex-Abonnements (Alexa-Abonnements“) zusätzlich zu den Bedingungen. Es gibt zwei verfügbare Alex-Abonnements: das „Alexa Built-In-Abonnement“ und das „Ford Streaming-Abonnement“, die in diesem Anhang näher beschrieben sind.
(2) Zusätzlich zu diesen Bedingungen gelten die folgenden Amazon Alexa-Bedingungen für Ihre Nutzung der Alexa-Abonnements. Im Falle von Abweichungen sind diese Bedingungen maßgebend:
(3) Für die Alexa-Abonnements benötigen Sie ein aktives Amazon-Konto sowie ein Ford-Fahrzeug mit SYNC®4 und FordPass Connect-Modem (kann jeweils bei ausgewählten Ford-Fahrzeugen optional sein). Für das Ford Streaming-Abonnement müssen Sie auch Ihr Alexa Built-In-Abonnement über die FordPass-App aktiviert haben.
(4) Ihre Fähigkeit, auf Inhalte von Diensten Dritter zuzugreifen, kann separate Konten oder Abonnements erfordern. Ford übernimmt keine Verantwortung für Dienstleistungen von Drittanbietern. Die Alexa-Abonnements sind spezifisch für das Fahrzeug, das mit Ihrem Ford Account verknüpft und aktiviert ist, und sind nicht übertragbar, einschließlich bei Verkauf Ihres Fahrzeugs. Für das mit dem/den Alexa-Abonnement(s) aktivierte Fahrzeug muss das FordPass Connect-Modem Ihrem Ford Account zugeordnet sein. Alle weiteren Fahrzeuge, die Ihrem Account hinzugefügt werden, benötigen ihre eigenen Alexa-Abonnements.
(5) Alexa-Abonnements hängen von der Verfügbarkeit des kompatiblen Mobilfunknetzes ab. Zukünftige Leistung und Funktionalität können durch die fortwährende Weiterentwicklung von Technologien/Mobilfunknetzen/Fahrzeugkapazität beeinflusst werden.
2. ABOZEITRAUM
Für das Alexa Built-In-Abonnement erhalten Sie fünf Jahre lang (ab dem Tag der ersten Registrierung Ihres Fahrzeugs) kostenlosen Zugang.
Für das Ford Streaming-Abonnement erhalten Sie ab dem Tag, an dem Sie das Ford Streaming-Abonnement aktivieren, bis zu drei Monate lang kostenlosen Testzugang. Sie müssen das Ford Streaming-Abonnement spätestens 11 Monate nach dem ersten Tag der Registrierung Ihres Fahrzeugs aktivieren, um von dieser 3-monatigen Testphase zu profitieren. Nach der Testphase müssen Sie eine monatliche Abogebühr zahlen, um weiterhin auf das Ford Streaming-Abonnement zugreifen zu können. Dadurch verlängert sich Ihr Ford Streaming-Abonnement automatisch auf monatlicher Basis, jeweils zum Zeitpunkt der Zahlung der Abogebühren und die Abrechnungsautorisierung vorausgesetzt, bis Ihr Ford Streaming-Abonnement gekündigt wird (wie in Abschnitt 3 der Bedingungen oben dargelegt).
3. ZAHLUNG FÜR DAS FORD STREAMING-ABONNEMENT
Die monatlichen Abogebühren für das Ford Streaming-Abonnement und die monatlichen Abrechnungstermine werden beim Check-Out-Prozess, wie in Abschnitt 2 der Bedingungen oben dargelegt, angezeigt. Sie stimmen zu, die Abogebühren an FSM zu den Abrechnungsterminen mit dem Ford Pay Wallet zu bezahlen. Demzufolge autorisieren Sie FSM, Ihre ausgewählte Bezahlkarte mit den Abogebühren zu den Abrechnungsterminen zu belasten. Bitte lesen Sie auch die Ford Pay-Zahlungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie in Abschnitt 16 der Ford Pass-Bedingungen (abrufbar unter: https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/at_at/terms.html
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung von Abonnements und Diensten für das Aufladen von Elektrofahrzeugen („Dienste“), die über das BlueOval™ Ladenetzwerk („Ladenetzwerk“) für Ihr batteriebetriebendes elektrisches Ford Mustang Mach E-Fahrzeug („Fahrzeug“) bereitgestellt werden. Das Ladenetzwerk und die Ladedienste ermöglichen Ihnen den Zugriff auf Ladestationen für Elektrofahrzeuge („Ladestationen“), damit Sie Ihr Fahrzeug aufladen können.
Gemäß diesen Bedingungen werden die Dienste von der Ford Motor Company (Austria) GmbH, Grünbergstraße 15, Top ME 4.2, 1120 Wien, eingetragen beim Handelsgericht Wien unter FN 184700v, erbracht. (nachfolgend „FoA“, „wir“, „uns“).
Diese Bedingungen ändern nichts an den Bestimmungen oder Bedingungen anderer Vereinbarungen, die Sie mit uns oder anderen Ford-Unternehmen abschließen. Diese Bedingungen enthalten wichtige Informationen über das Ladenetzwerk und die Dienste. Indem Sie das Ladenetzwerk nutzen, für das diese Bedingungen gelten, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind.
Wir sind berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, wenn wir (nach unserer begründeten Auffassung) der Ansicht sind, dass dies erforderlich ist (z. B. aus Sicherheits-, rechtlichen oder regulatorischen Gründen, wenn wir den Umfang unserer verfügbaren Dienste ändern oder neue Dienste einführen). Wir informieren Sie mit gebührender Vorankündigung (mindestens 14 Tage) per E-Mail oder Nachricht in der App über die geplanten Änderungen der Nutzungsbedingungen. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie die Nutzung des Ladenetzwerks und der Dienste einstellen. Anderenfalls gelten die Änderungen als von Ihnen angenommen, wenn Sie die Nutzung der Dienste nach Ablauf der angegebenen Kündigungsfrist ohne Widerspruch fortgesetzt haben.
2. ABONNEMENTS
Sie müssen über ein gültiges Abonnement verfügen, um auf das Ladenetzwerk zugreifen und die Dienste nutzen zu können („Ladeabonnement“).
Sie erhalten für die folgenden zeitlich begrenzten Zeiträume ein Testabonnement für den Zugriff auf Ladestationen im Ladenetzwerk:
(i) Für IONITY Ladestationen ein einjähriges Probeabonnement ab dem Datum der Erstzulassung Ihres Fahrzeugs; und
(ii) Für Ladestationen im New Motion-Netzwerk ein fünfjähriges Probeabonnement ab dem Datum der Erstzulassung Ihres Fahrzeugs
(zusammen das „Probeabonnement“). Während des Probeabonnements sind Sie in vollem Umfang für die Zahlung aller fälligen Beträge für die Nutzung der Ladestationen zum Aufladen Ihres Fahrzeugs verantwortlich.
Nach dem Probeabonnement sind Sie verpflichtet, die Abonnementgebühren zu zahlen, um weiterhin Zugang zum Ladenetzwerk zu haben. Weitere Informationen zu den verfügbaren Abonnementpaketen erhalten Sie vor Ablauf Ihres Probeabonnements.
Der Zugriff auf das Ladenetzwerk erlischt, wenn: (i) Sie nach Ablauf des Probeabonnements kein Abonnementpaket erwerben; oder (ii) eine Änderung des Fahrzeughalters zur Löschung der Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) aus Ihrem FordPass-Konto führt.
3. ABSCHLUSS VON IONITY-LADEABONNEMENTS
1. Nach Ablauf des Ionity-Probeabonnements können Sie ein 12-Monats-Ladeabonnement für den Zugang zu den Ionity-Ladestationen abschließen („Ionity-Ladeabonnement“)."
2. Um ein Ionity-Ladeabonnement abzuschließen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.
3. Ihre Bestellung ist ein Antrag auf den Abschluss eines Ionity-Ladeabonnements von uns. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen die folgenden Schritte unternommen werden, damit ein Vertrag über den Abschluss eines Ionity-Ladeabonnements („Vertrag“) zustande kommt:"
a. Bestellung: Sie geben Ihre Bestellung auf, indem Sie am Ende des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche „Zahlung bestätigen“ klicken und Ihre Zahlungsdaten an uns übermitteln."
b. Überprüfen der Bestellung: Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie während des Bestellvorgangs die Möglichkeit, Ihre Auswahl zu überprüfen und ggf. zu ändern und/oder etwaige Fehler in Ihren Bestelldaten zu korrigieren. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestelldetails auf jeder Seite des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen.
c. Bestätigung der Geschäftsbedingungen: Sie werden aufgefordert, durch einen Klick zu bestätigen, dass Sie die Geschäftsbedingungen akzeptieren. Wenn Sie nicht mit den Geschäftsbedingungen einverstanden sind, sollten Sie keine Bestellung aufgeben."
d. Bestätigung Ihrer Bestellung: Sobald Sie Ihre Bestelldaten übermittelt haben, erscheint auf dem Bildschirm eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Sie erhalten eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung bereits angenommen wurde. Die Annahme Ihrer Bestellung durch uns erfolgt wie in Abschnitt 3.3(e) unten beschrieben."
e. Bestätigung Ihrer Bestellung: Wir bestätigen die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zusenden („Auftragsbestätigung“). Bitte beachten Sie, dass der Vertrag zwischen uns erst dann zustande kommt, wenn wir Ihnen die Auftragsbestätigung zusenden. Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren."
f. Zahlung: Der für Ihr Ionity-Ladeabonnement zu zahlende Rechnungsbetrag wird während des Bestellvorgangs festgelegt. Der Betrag umfasst die Gebühr für Ihr Abonnement und die jeweils geltende Umsatzsteuer. "
g. Abonnementdauer und -verlängerung: Sobald die Auftragsbestätigung an Sie gesendet wurde, besteht Ihr Ionity-Ladeabonnement für einen Zeitraum von 12 Monaten. Wenn Sie Ihr Ionity-Ladeabonnement am Ende der 12-monatigen Laufzeit erneuern möchten, müssen Sie wie folgt vorgehen:
i. Loggen Sie sich in Ihrem Ford Account auf der Ford Website unter www.ford.at/ford-account ein.
ii. Wählen Sie die Kachel „Abonnements“ in Ihrem Ford Account aus.
iii. Sie sollten nun eine Übersicht aller aktiven Abonnements basierend auf Ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) sehen.
iv. Tippen oder klicken Sie in der Liste auf das Abonnement, das Sie verlängern möchten, in diesem Fall das Ionity-Ladeabonnement.
v. Führen Sie die Schritte unter (a) bis (f) aus, um Ihr Ionity-Ladeabonnement zu verlängern."
"4. Widerruf
a. Gemäß den Verbrauchervertragsverordnungen haben Sie das Recht, Ihr Ionity-Ladeabonnement ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage, beginnend ab dem Folgetag nach Abschluss des Vertrags („Widerrufsfrist“)."
"b. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (Ford Smart Mobility U.K. Limited) durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief per Post, telefonisch etc.) über Ihren Entschluss, Ihr Ionity-Ladeabonnement zu widerrufen, informieren und dabei Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Einzelheiten der Bestellung, die Sie widerrufen möchten, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Anhang 1 verwenden, das jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist. "
"c. Um uns über Ihre Entscheidung zu informieren, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: fpaut@ford.com"
"d. Sie können einen Widerruf auch elektronisch einreichen:
i. Loggen Sie sich in Ihrem Ford Account auf der Ford Website unter www.ford.at/ford-account ein.
ii. Wählen Sie in Ihrem Ford Account die Kachel „Abonnements“ aus.
iii. Sie sollten nun eine Übersicht aller aktiven Abonnements basierend auf Ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) sehen.
iv. Tippen oder klicken Sie in der Liste auf das Abonnement, das Sie widerrufen möchten, in diesem Fall das Ionity-Ladeabonnement.
v. Wählen Sie auf der Seite mit den Abonnementdetails die Option „Abonnement widerrufen“. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung Ihrer Widerrufsaufforderung per E-Mail zusenden."
"e. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden."
"f. Wenn Sie Ihr Ionity-Ladeabonnement gemäß diesem Abschnitt 3.4 widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis anteilig (auf der Grundlage Ihrer Nutzung des Ionity-Ladeabonnements bis zum Datum des Widerrufs). Wir werden die Rückerstattung unverzüglich vornehmen, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung, Ihr Ionity-Ladeabonnement zu widerrufen, erfahren haben. "
"g. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Erstattung Entgelte berechnet. "
"h. Wenn Sie Ihr Ionity-Ladeabonnement nach Ablauf der Widerrufsfrist kündigen möchten, können Sie dies in Übereinstimmung mit Abschnitt 10 tun. "
3. NOTWENDIGE TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN
Um die Dienste nutzen zu können, benötigen Sie: (i) ein gültiges FordPass-Konto; (ii) ein aktives Ladeabonnement; und (iii) ein geeignetes Ford-Fahrzeug mit der erforderlichen Ladekapazität für Elektrofahrzeuge zur Nutzung des BlueOval™ Ladenetzwerks (derzeit ist dies auf den batterieelektrischen Ford Mach E beschränkt).
Die notwendigen technischen Voraussetzungen für FordPass finden Sie im Abschnitt „Systemanforderungen“ in den FordPass-Bedingungen.
4. LADEVORGÄNGE
Alle für die Ladevorgänge fälligen Beträge sind von Ihnen an FoA zu zahlen, einschließlich aller Ladegebühren, Vorgangsgebühren und Leerlaufgebühren für die Überbuchung Ihres geplanten Slots an einer Ladestation („Ladegebühren“).
Die Tarife für die Berechnung der Gebühren werden Ihnen über die FordPass-App und Ihr fahrzeuginternes Synchronisierungssystem zur Verfügung gestellt. Die Tarife werden umgerechnet entweder als: (i) Preis pro Minute des Ladevorgangs oder (ii) Preis pro Kilowattstunde des Ladevorgangs. Die individuellen Tarife unterscheiden sich je nach Ladestation. Sollten Leerlaufgebühren und Sitzungsgebühren berechnet werden, kann FoA einen Aufschlag von 10 % erheben.
Sie stimmen zu, FoA sämtliche Gebühren mithilfe der in Ihrem Ford Pay Wallet registrierten Standard-Bezahlkarte zu zahlen. Dementsprechend autorisieren Sie FoA, Ihre Standard-Bezahlkarte automatisch nach jedem abgeschlossenen Ladevorgang mit den fälligen Gebühren zu belasten. Diese Zahlungsautorisierung läuft solange, bis Ihr Abonnement abgelaufen ist oder gekündigt wird (wie nachstehend in Abschnitten 2 und 9 erläutert). Weitere Informationen zum Ford Pay Wallet finden Sie auch in den Ford Pay-Zahlungsbedingungen (siehe Abschnitt 16 der FordPass-Bedingungen).
Wenn Sie Fragen zu einem berechneten Betrag haben, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt (siehe Punkt 10.) mit uns auf.
Wenn Sie beispielsweise eine Gebühr von 1 € pro Kilowattstunde berechnen und 75 Kilowatt Energie verbrauchen, werden Ihnen schätzungsweise 75 € berechnet. Wir stellen dies als Beispiel zur Verfügung, um Ihnen zu zeigen, wie die Ladegebühren berechnet werden. Bei Fragen nehmen Sie bitte laut Kontakt mit uns auf (siehe Punkt 10.).
5. ZAHLUNGSVERZUG & WIEDERAUFNAHME
Zahlungsverzug kann eintreten, wenn Sie einen Ladevorgang abgeschlossen und die Ladestation verlassen haben. Zahlungstransaktionen können unter Umständen verzögert und Ihre Zahlungsmethode kann abgelehnt werden. Im Falle eines solchen Zahlungsverzugs und wenn die Standard-Bezahlkarte in Ihrem Ford Pay Wallet bei der Zahlung abgelehnt wird, können Sie keine weiteren Einkäufe und Ladevorgänge tätigen und Sie werden automatisch vorübergehend gesperrt. Für die Sperrung des Kontos gibt es keine Nachfrist. Sie sind für die Begleichung aller mit Ihrem FordPass-Konto verbundenen ausstehenden Restbeträge verantwortlich.
Sie sind verpflichtet, den vollen Differenzbetrag für ausstehende Gebühren zu zahlen, um wieder Zugang zu den Diensten zu erhalten. Die Zahlung etwaiger ausstehender Restbeträge und der Antrag zur Wiederaufnahme sind von Ihnen zu veranlassen. Bitte wenden Sie sich an Ihr Zahlungskarteninstitut, um etwaige kartenbezogene Probleme zu lösen und die Zahlung erneut vorzunehmen.
6. IHRE PFLICHTEN
a) Sie sind verpflichtet, die auf den oder in der Nähe der Ladestationen angezeigten Anweisungen zu befolgen. Diese Anweisungen können sich jederzeit ändern und Sie sind verpflichtet, die Anweisungen zu befolgen, die zum Zeitpunkt der Nutzung der jeweiligen Ladestation angezeigt werden.
b) In der Bedienungsanleitung für Ihr Fahrzeug wird das Aufladen Ihres Fahrzeugs beschrieben. Sie müssen Ihr Fahrzeug gemäß den Richtlinien in der Bedienungsanleitung aufladen.
c) Sie dürfen eine der Ladestationen nicht auf eine Weise verwenden, durch die die Ladestation, Sie, eine andere Person, Ihr Fahrzeug oder das Fahrzeug einer anderen Person in Gefahr gebracht oder einem Risiko ausgesetzt wird.
d) Als Inhaber des FordPass-Kontos müssen Sie (und kein anderer Fahrzeugnutzer) Ihr Fahrzeug mit der Ladestation verbinden und alle Ladevorgänge abschließen.
e) Sie bestätigen, dass die Ladestationen möglicherweise nicht beaufsichtigt werden und dass Sie bei der Verwendung der Ladestationen die gebotene Sorgfalt anwenden (einschließlich der Befolgung der Anweisungen auf dem Bildschirm).
f) Wenn Sie eine der Ladestationen im Netzwerk nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, den Bereich um die Ladestation sauber und ordentlich zu halten und allen angemessenen Forderungen des Eigentümers/Betreibers der Ladestation nachzukommen, wenn Sie diese Ladestation nutzen, einschließlich aller Anfragen, Ihren Zugriff auf die Ladestation sofort auszusetzen, zu ändern oder einzuschränken.
g) Bei der Nutzung der Ladestationen im Netzwerk sind Sie verpflichtet, alle angemessenen Forderungen, die wir oder der Eigentümer/Betreiber an Sie stellen, zu erfüllen.
h) Sie sind verpflichtet, FoA vollständige und genaue Kontaktinformationen bereitzustellen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei etwaigen Änderungen dieser Angaben sind Sie verpflichtet, diese so schnell wie möglich zu aktualisieren. Wenn die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen falsch oder gefälscht sind, behält sich FoA das Recht vor, zusätzlich zu sonstigen Rechtsmitteln Ihren Zugriff auf den Dienst zu beenden.
7. LADENETZWERK
Ladestationen im Ladenetzwerk sind das Eigentum von Drittanbietern und werden von diesen betrieben. Diese Betreiber sind für die Wartung ihrer Ladestationen verantwortlich. Bei Störungen oder Problemen mit einer Ladestation kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter den unten genannten Kontaktdaten.
FoA kann jederzeit aufgefordert werden, Umfang und Abdeckung des Ladenetzwerks zu ändern. Dies kann das Aussetzen oder Löschen des Zugriffs auf einzelne Ladestationen im Ladenetzwerk umfassen.
Europäische Abdeckung: Über Ihr Ford Pass-Konto haben Sie möglicherweise Zugriff auf Ladestationen in anderen europäischen Ländern außerhalb Ihres Standorts. Weitere Informationen zur Abdeckung innerhalb des Netzwerks finden Sie in der FordPass-App.
Dienste Dritter: das Ladenetzwerk und/oder die Dienste können Dienste umfassen oder beinhalten, die nicht in unserem Eigentum stehen, von uns bereitgestellt oder kontrolliert werden (Dienste Dritter“). Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder die Praktiken von Diensten Dritter und übernehmen auch keine Verantwortung für diese. Außerdem können und werden wir den Inhalt von Diensten Dritter nicht zensieren oder bearbeiten. Sie sollten immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien sämtlicher Dienste Dritter lesen, bevor Sie diese nutzen. Sie erkennen an, dass bestimmte Drittanbieter zusätzlicher Software, Hardware oder Dienste unter Umständen vor Ihrer Nutzung oder Ihrem Zugriff auf diese Software, Hardware oder Dienste Ihre Zustimmung zu weiteren oder anderen Lizenzen oder sonstigen Bedingungen benötigen.
8. HAFTUNG
FoA wird angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt bei der Bereitstellung der für Sie direkt bereitgestellten Dienste einsetzen. FoA übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben. FoA haftet nicht für Dienste, die Ihnen von einem Dritten im Rahmen einer separaten Vereinbarung erbracht werden.
Soweit in diesen Bedingungen oder den Bedingungen für einen direkt von uns erbrachten Dienst („Ford-Bedingungen“) nichts anderes bestimmt ist, haftet FoA Ihnen gegenüber nur in dem Umfang, in dem Ihnen etwaige Verluste oder Schäden entstehen, die sich aus der Nichteinhaltung unserer Verpflichtungen aus den Ford-Bedingungen in Bezug auf die Nutzung der Dienste ergeben. Ferner schließen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Bedingungen, Gewährleistungen, Zusicherungen oder sonstigen Bestimmungen aus, die möglicherweise für die Nutzung der Dienste gelten.
FoA kann nicht garantieren, dass die Dienste jederzeit störungsfrei und in einem voll funktionsfähigen Zustand verfügbar sind. Ferner haften wir nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus den Bedingungen, wenn sich diese Versäumnisse oder Verzögerungen aus Ereignissen, Umständen oder Ursachen ergeben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unter diesen Umständen haben wir zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Anspruch auf eine angemessene Fristverlängerung. FoA behält sich außerdem das Recht vor, die Dienste zu modifizieren, um Verbesserungen vorzunehmen (in diesem Fall werden wir Sie 14 Tage im Voraus benachrichtigen). Sofern nicht an anderer Stelle in diesen Bedingungen festgelegt, haften wir Ihnen gegenüber nicht für den Fall, dass von uns bereitgestellte Dienste nicht verfügbar sind oder in irgendeiner Weise modifiziert werden.
Sie bestätigen, dass Sie die Dienste zum privaten Gebrauch nutzen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die Ihnen bei der Nutzung der Dienste entstehen, wenn diese nicht als Verbraucher genutzt werden.
Um Zweifel auszuschließen, haften wir nur für solche Verluste, die als Folge des Verstoßes angemessen vorhersehbar sind.
Durch diese Vereinbarung wird die Haftung von FoA für Folgendes nicht eingeschränkt:
1. Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit seitens FoA;
2. Betrug oder arglistige Täuschung; und
3. jede andere Haftung, die durch anwendbares Recht weder ausgeschlossen noch beschränkt werden kann.
9. LAUFZEIT
Diese Vereinbarung gilt, bis sie von Ihnen oder uns gekündigt wird. Sie können diese Vereinbarung jederzeit aus beliebigen Gründen mit sofortiger Wirkung kündigen, indem Sie uns Ihren Kündigungswunsch schriftlich (einschließlich E-Mail) mitteilen. Als Voraussetzung für die Kündigung sind Sie jedoch verpflichtet, uns zunächst alle ausstehenden Beträge zu zahlen (z. B. für abgeschlossene, aber noch nicht bezahlte Ladevorgänge).
Wir können diese Vereinbarung jederzeit (nach vernünftigem Ermessen) aus folgenden Gründen kündigen oder vorübergehend aussetzen:
1. wenn Sie gegen eine Zahlungsverpflichtung für die Dienste verstoßen (einschließlich Ladevorgänge);
2. wenn Sie einen schwerwiegenden oder anhaltenden Verstoß gegen eine Bestimmung begehen und diesen nicht innerhalb von 5 Tagen nach schriftlicher Aufforderung beheben (falls möglich);
3. wenn Umstände eintreten, unter denen (nach unserer begründeten Auffassung) eine solche Maßnahme ein festgestelltes Risiko mindert oder verhindert, dass Dienste von Ihnen missbraucht, manipuliert oder anderweitig untergraben werden; oder
4. wenn wir die Dienste nicht mehr anbieten.
In diesen Fällen werden wir Sie nach Möglichkeit mindestens 14 Tage im Voraus darüber benachrichtigen, einschließlich per E-Mail an Ihre aktuell registrierte E-Mail-Adresse.
10. KONTAKT
Wenn Sie uns über etwas informieren möchten, nehmen Sie bitte schnellstmöglich mit uns Kontakt auf:
Ford Motor Company (Austria) GmbH
E-Mail: fpaut@ford.com
Telefon: +43 6626560687
Kontaktadresse: Grünbergstraße 15, Top ME 4.2, 1120 Wien
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie eine Beschwerde oder einen Anspruch auf die Dienste einreichen möchten. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Beschwerde/Forderung innerhalb von 21 Tagen zu beantworten.
11. GELTENDES RECHT
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Ihren Wohnsitz haben.
Im Sinne dieser „Zahlungsbedingungen“ bezieht sich „wir“ auf die FCE Bank Plc, Arterial Road, Laindon, Essex, SS15 6EE, England (nachfolgend „Ford“ genannt).
Diese Zahlungsbedingungen gelten für die Zahlungsfunktionen der mobilen Anwendungen (App) und Websites von Ford, einschließlich der FordPay-Funktion in der FordPass-App („FordPay“), die Ihnen den Kauf und die Bezahlung von Waren oder Dienstleistungen mit Ihren gespeicherten Karten (wie nachstehend definiert) ermöglichen. Wir bezeichnen diese Funktionen im Allgemeinen als „Zahlungsfunktionen“. Die Zahlungsfunktionen werden von Ford oder seinen externen Zahlungsdienstleistern gewartet und betrieben.
Mit der Nutzung der FordPay-Dienste:
· verpflichten Sie sich zur Einhaltung der vorliegenden Zahlungsbedingungen;
· versichern Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind;
· autorisieren Sie Ford zur Überprüfung der Gültigkeit Ihrer Karte sowie zur Verarbeitung und Übertragung Ihrer Karteninformationen und Sicherheitsdaten (wie nachstehend definiert), um die Abwicklung von Transaktionen zu ermöglichen; und
· stellen Sie Ford von jeglicher Haftung frei, die sich aus der Nutzung des Zahlungsdienstes durch eine Person ergeben könnte, die nicht über die erforderlichen Fähigkeiten/Berechtigungen verfügt.
Wir behalten uns vor, die vorliegenden Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle wesentlichen Änderungen an den vorliegenden Zahlungsbedingungen werden Ihnen über die Apps oder per E-Mail mitgeteilt. Die Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung in der App oder an einem von uns genannten späteren Datum in Kraft, und wenn Sie die Nutzung fortsetzen, bedeutet dies, dass Sie die geänderten Zahlungsbedingungen akzeptieren. Sollten Sie die Zahlungsbedingungen oder die Änderungen an den Zahlungsbedingungen oder -funktionen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung der Zahlungsfunktionen einstellen.
Wir behalten uns vor, Teile der Zahlungsfunktionen jederzeit ohne Ankündigung oder Pflichten Ihnen gegenüber zu aktualisieren, zu ändern oder auszusetzen. Die Zahlungsfunktionen sind möglicherweise während der Durchführung von Wartungsarbeiten und zu anderen Zeitpunkten nicht verfügbar.
Kontoregistrierung
Um die Zahlungsfunktionen nutzen zu können, müssen Sie eine von uns akzeptierte, gültige Kredit- oder EC-Karte (die „Karte“) registrieren. Bei der Registrierung werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihren Kredit- oder EC-Kartennummern und dazugehörigen Angaben, die für die Validierung und Abwicklung von Zahlungen mit der Karte erforderlich sind (und Sicherheitsdaten, wie unten definiert, enthalten können) gefragt. Alle während der Registrierung zur Verfügung gestellten Informationen müssen aktuell, korrekt und vollständig sein.
Sie bevollmächtigen Ford, die Gültigkeit Ihrer Karte zu bestätigen, einschließlich mittels Zahlungsautorisierungsanfragen oder Vorautorisierung durch Reservierung eines Kleinbetrags gemäß den einschlägigen Regeln der jeweiligen Karte, wie z. B. den Netzwerkregeln Ihres EC-/ Kreditkartennetzwerks (Visa, Mastercard, American Express etc.). Bei einer Vorautorisierung wird Ihre Karte vorübergehend mit einem Kleinbetrag belastet, ohne dass dieser abgebucht wird. Diese vorübergehende Belastung wird nach wenigen Tagen wieder von Ihrem Konto verschwinden.
Sicherheitsdaten und Überprüfung Ihrer Identität
Im Zuge der Transaktionsabwicklung werden Sie gegebenenfalls aufgefordert, Ihre Verfügungsberechtigung für die Karte nachzuweisen. In einem solchen Fall müssen Sie Sicherheitspasswörter, Kennwörter, Sicherheitsfragen und ähnliche Informationen (wie etwa Fingerabdrücke, Gesichtserkennung oder andere biometrische Daten) festlegen. In den vorliegenden Zahlungsbedingungen bezeichnen wir dies als Ihre „Sicherheitsdaten“. Bestätigen unsere Systeme Ihre Identität durch Prüfung der Sicherheitsdaten gehen wir davon aus, dass wir es mit Ihnen zu tun haben und dass wir Ihnen ohne weitere Bestätigung Ihrerseits Informationen offenlegen und auf Ihre Anweisungen reagieren dürfen.
Sie erklären hiermit:
· Ihre Sicherheitsdaten niemandem mitzuteilen;
· Ihre Sicherheitsdaten nicht in einer Weise aufzuschreiben, die von anderen verstanden werden könnte;
· dafür zu sorgen, dass Ihnen niemand bei der Eingabe Ihrer Sicherheitsdaten zusieht, wenn Sie die Zahlungsfunktion verwenden.
Informieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn:
· jemand anderes Ihre Sicherheitsdaten kennt (oder Sie dies vermuten);
· Ihnen Fehler oder nicht autorisierte Zahlungen im Zusammenhang mit den Zahlungsfunktionen auffallen; oder
· Sie glauben, dass jemand anderes die Zahlungsfunktionen verwendet oder dies versucht hat.
Aus betrieblichen oder sicherheitstechnischen Gründen können wir Sie bitten, Ihre Sicherheitsdaten zu ändern.
Wie Zahlungen funktionieren – unsere Rolle
Die Zahlungsfunktionen ermöglichen Ihnen die Bezahlung von Waren und Dienstleistungen, die von ausgewählten Konzern-/Partnerunternehmen der Ford-Gruppe oder von Dritthändlern, einschließlich Ford-Händlern (die „Händler“), angeboten werden, mit Ihrer gespeicherten Karte. Die Zahlungsfunktionen nutzen Dienste und Technologien externer Zahlungsdienstleister, die sich jederzeit ändern können.
Sie nehmen zur Kenntnis und akzeptieren, dass Käufe, die mithilfe der Zahlungsfunktionen getätigt werden (die „Transaktionen“) ausschließlich zwischen Ihnen und dem Händler abgewickelt werden. Dieser Händler kann, wie bei den Transaktionen entsprechend angegeben, Ford oder jemand anderes sein. Sie bevollmächtigen unsere Zahlungsdienstleister zur Sammlung, Analyse und Weitergabe der im Zusammenhang mit den Transaktionen generierten Informationen. Die Transaktionen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Karte und allen sonstigen Vereinbarungen zwischen Ihnen und Ihrem Finanzinstitut.
Wiederkehrende Zahlungen
Sollte Ihnen ein Händler die Möglichkeit bieten, wiederkehrende Zahlungen monatlich oder in anderen regelmäßigen Abständen (z. B. in Form eines Abonnements für Live Traffic-Dienste) zu tätigen (die „wiederkehrenden Zahlungen“), können Sie davon Gebrauch machen, indem Sie den Aufforderungen folgen und die angeforderten Informationen eingeben. Sie geben dem Händler somit die Vollmacht, die ausgewählte Karte entsprechend dem festgelegten Zeitplan zu belasten. Sofern nicht anders angegeben, bleiben Ihre wiederkehrenden Zahlungen mit der entsprechenden Vollmacht für die Rechnungsstellung so lange bestehen, bis sie von Ihnen storniert werden.
Transaktionsbestätigung
Wenn Sie eine Zahlung mithilfe der Zahlungsfunktionen vornehmen, aktualisieren wir Ihre Aktivitäten in FordPass und senden Ihnen eine Transaktionsbestätigung per E-Mail.
Rückerstattung
In bestimmten Fällen besteht ein Anspruch auf Rückerstattung oder Stornierung einer Transaktion. Rückerstattungsanträge und/oder die Stornierung einer Transaktion unterliegen den jeweiligen Richtlinien des Händlers, der Vereinbarung mit Ihrem Finanzinstitut und/oder Ihren gesetzlichen Ansprüchen. In der Regel informieren wir Sie zum Zeitpunkt des Kaufs darüber, ob Sie im Nachhinein von der Transaktion zurücktreten können und welchen Ablauf es dafür gibt. Wenn Sie glauben, Anspruch auf Rückerstattung zu haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler.
Kundenservice
Bei Fragen zur Funktionsweise der Zahlungsfunktionen wenden Sie sich bitte wie folgt an das Ford Guide-Team:
E-Mail: FPAUT@ford.com
Telefon: +43 6626560687
Kontaktadresse: Ford Motor Company (Austria) GmbH Betreuung der Kunden durch das Ford-Werke GmbH Kundenzentrum, Postfach 71 02 65, 50742 Köln
Preisanfragen für Waren und Dienstleistungen sowie Fragen zu Bestellungsabwicklung und -stornierung, Rücksendungen und Rückerstattungen, Produktfunktionalität und technischen Themen sind an den jeweiligen Händler zu richten. Bei Problemen mit Ihrer Karte kontaktieren Sie bitte Ihr Finanzinstitut.
Wenn Sie weitere Informationen zur Online-Streitbeilegung wünschen, folgen Sie bitte diesem Link zur Website der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dieser Link wird gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einer Online-Streitbeilegung teilzunehmen.
Inaktivität
Sollten unsere Aufzeichnungen darauf hindeuten, dass Sie die Zahlungsfunktionen mindestens sechs (6) Monate (oder einen anderen von uns festgelegten Zeitraum) nicht genutzt haben, können wir Ihren Zugriff auf die Zahlungsfunktionen deaktivieren.
Aussetzung oder Kündigung
Wir können Ihren Zugriff auf die Zahlungsfunktionen jederzeit nach vorheriger Ankündigung aussetzen oder kündigen. Ohne Einschränkung des Vorstehenden können wir Ihren Zugriff auf die Zahlungsfunktionen außerdem aussetzen, wenn Sie (a) gegen diese Zahlungsbedingungen verstoßen; (b) eine inakzeptable Betrugsgefahr für uns darstellen; (c) falsche, unvollständige, ungenaue oder irreführende Angaben machen oder anderweitig betrügerisch oder rechtswidrig handeln; oder wenn (d) wir verdächtige Aktivitäten feststellen.
Wirksamkeit der Kündigung
Wird Ihr Zahlungskonto aus irgendeinem Grund gekündigt, erklären Sie sich damit einverstanden, (a) weiterhin an die Zahlungsbedingungen gebunden zu sein und für alle mittels der Zahlungsfunktionen verarbeiteten Transaktionen zu haften; (b) die Nutzung der Zahlungsfunktionen sofort einzustellen; und (c) dass wir uns vorbehalten, alle Ihre auf unseren Servern gespeicherten Informationen und Kontodaten gemäß geltendem Recht zu löschen.
Preiskonditionen
Die FordPay-Funktion wird den Nutzern kostenlos zur Verfügung gestellt.
Verfügbarkeit und Haftung
Sie können die Zahlungsfunktionen in der Regel jederzeit nutzen. Aufgrund von Reparaturen, Updates und Wartungen unserer Systeme und der Systeme unserer Zulieferer kann es jedoch gelegentlich vorkommen, dass einige Funktionen langsamer als sonst oder vorübergehend nicht verfügbar sind. Wir können Sie nicht in jedem Fall über den Ausfall einer Zahlungsfunktion in Kenntnis setzen und übernehmen keine Haftung für Verluste, die Ihnen infolge eines solchen Ausfalls oder einer nicht ordnungsgemäßen Funktionsweise aus Gründen entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies umfasst auch Transaktionen, die nicht gemäß Ihren Anweisungen ausgeführt werden können. Diese Zahlungsbedingungen (a) begründen weder den Haftungsausschluss noch die Haftungsbeschränkung von Ford für grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder andere Fälle, in denen eine Haftung nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann; und (b) beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Geldwäsche und Terrorfinanzierung
Wir behalten uns vor, Informationen hinsichtlich Ihrer Identität zu sammeln und zu prüfen, bevor wir Ihnen unsere Dienstleistungen bereitstellen. Um uns dabei zu unterstützen, können wir Sie jederzeit nach weiteren Informationen bitten, die Sie uns umgehend zur Verfügung stellen sollten. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Finanzkriminalität halten wir uns an sämtliche Melde- und Mitteilungspflichten. Liegt ein Verdacht auf Geldwäsche und/oder potentielle Finanzkriminalität vor, können wir die Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung bzw. Erklärung aussetzen oder kündigen.
Anwendbares Recht
Der vorliegende Vertrag unterliegt dem Recht des Staates, in dem Sie bei Vertragsschluss Ihren Wohnsitz oder Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Datenschutzrichtlinie
Über uns
Wenn wir „wir“ oder „unser“ sagen, meinen wir damit die FCE Bank plc („Ford Credit“ und „FordPay“); FCE Bank plc ist der Verantwortliche im Sinne der DSGVO für die Informationen in dieser Erklärung. Dies bedeutet, dass wir verantwortlich für die Entscheidung sind, wie wir Ihre Daten verwenden.
Wenn Sie mit uns in Verbindung treten möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an Ford Credit, Arterial Road, Laindon, Essex, SS15 6EE an. Unser Datenschutzbeauftragter ist auch per E-Mail über dpeurope@ford.com erreichbar.
Daten, die von uns erfasst werden
Wenn Sie sich für die Nutzung der Ford Pay- und Wallet-Dienste registrieren, erhalten wir Ihre Informationen direkt von Ihnen. Dazu gehören der Name, Kontaktinformationen, Adressdaten, Zahlungskarteninformationen, Werbeeinwilligungen, Einkaufspräferenzen, z. B. Favoriten aus Einkaufslisten, Informationen über die Liefermethoden und Browserinformationen.
So nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten
Die Daten, die Sie bei der Registrierung zur Verfügung stellen, werden von uns für folgende Zwecke genutzt:
- Verwaltung Ihres Kontos, damit Sie Ihre Bestellungen bearbeiten können;
- Zahlungsabwicklung Ihrer Bestellungen;
- Bereitstellung von Updates bezüglich Ihres Bestellstatus;
- Hilfestellung bei Fragen mithilfe unseres Kontaktzentrums;
- Überwachung Ihres Kontos, um es vor betrügerischen oder verdächtigen Aktivitäten zu schützen.
Warum dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen?
Unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind:
- Die Kontoführung erfordert die Abwicklung und Bereitstellung von Aufträgen sowie die Zahlungsabwicklung, „zur Erfüllung eines Vertrages“;
- „die Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen“ zur Bekämpfung von Betrugsfällen; und
- „berechtigtes Interesse“ bezüglich unseres Kundenservices
Mit wem teilen wir diese Daten
Ihre Daten können an andere Geschäftsbereiche innerhalb des Ford Konzerns (z. B. Ford Motor Company), an unsere Lieferanten, an ein Gericht, an zentrale oder regionale Regierungsbehörden, an öffentlich-rechtliche Anstalten oder an öffentliche Stellen weitergeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Außerdem können Ihre Daten mit Dritten geteilt werden, die an der Zahlungsabwicklung Ihrer Bestellungen beteiligt sind.
Übermittlung Ihrer Daten ins Drittland
Ihre Daten werden innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sicher verarbeitet. Ford Credit kann Ihre personenbezogenen Daten und Informationen, die im Rahmen Ihrer Anmeldung über andere erfasst werden, an Konzernunternehmen und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. Sollten wir personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR übertragen müssen, unterliegen diese personenbezogenen Daten verbindlichen Unternehmensregeln oder vertraglichen Vereinbarungen, mit denen sichergestellt wird, dass sie angemessen verarbeitet werden.
Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?
Personenbezogene Daten, die wir zu jedweden Zwecken verarbeiten, dürfen nicht länger als erforderlich gespeichert werden. Die Aufbewahrungsfrist bei Ford Credit ist abhängig von gesetzlichen, regulatorischen oder vertraglichen Verpflichtungen.
Ihre Rechte
Bezüglich Ihrer Daten stehen Ihren eine Reihe von Rechten zu: beispielsweise können Sie erfahren, welche Daten wir von Ihnen besitzen; Sie können uns dazu auffordern, Ihre Daten an Dritte weiterzugeben, falsche oder unvollständige Angaben zu aktualisieren sowie der Verarbeitung dieser Daten zu widersprechen bzw. sie einzuschränken.
Wenn Sie von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen oder eine Beschwerde bezüglich unseren Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten einlegen möchten, treten Sie bitte mit uns über die oben angegebenen Kontaktdaten in Verbindung.
Sie haben auch das Recht, sich bei der für Sie zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.
Zusätzlich zu Ihrem Recht zur Kündigung dieses Vertrags gemäß Ziffer 5 der vorliegenden Bedingungen haben Sie außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht. Der nachfolgende Abschnitt beinhaltet Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und dessen Ausübung. Des Weiteren ist darin ein Standardwiderrufsformular enthalten, das Sie zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts verwenden können. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen nur erstattet werden, wenn solche zuvor an uns geleistet wurden.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Tel.: + 43 1 206092424. E-mail: FPAUT@ford.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An Ford Motor Company (Austria) GmbH
Grünbergstraße 15, Top ME 4.2
1120 Wien
Tel.: +43 1 206092424;
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
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(*) Unzutreffendes streichen.
Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden in Bezug auf FordPass können Sie sich an Ihren jeweiligen Ansprechpartner vor Ort, dessen Kontaktdaten Sie unter http://corporate.ford.com/our-company/country-websites finden, oder an die unten angegebenen Ansprechpartner wenden.
Telefonnummer/E-Mail:
+ 43 1 206092424
kundenz@ford.com
Adresse
Ford Motor Company (Austria) GmbH,
Grünbergstraße 15, Top ME 4.2
1120 Wien
FN 184700v Handelsgericht Wien