Ford Online Store FAQs
Ihre Online-Bestellung
Wie ist der allgemeine Ablauf bei der Online-Bestellung eines Fahrzeugs?
Konfigurieren Sie im ersten Schritt Ihr gewünschtes Fahrzeug und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Wählen Sie Ihren bevorzugten Ford-Partner aus und entscheiden Sie sich für die Art der Auslieferung.
Anschließend haben Sie je nach Fahrzeug die Möglichkeit, Ladeoptionen und Zubehör auszuwählen und eine Inzahlungnahme Ihres aktuellen Fahrzeugs anzufragen.
Danach klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“ und loggen sich in Ihren bestehenden Ford Account ein oder erstellen ggf. einen neuen Account. Anschließend durchlaufen Sie je nach gewählter Zahlungsart unterschiedliche Schritte.
Ihr Ford-Partner kann zum Abschluss des Kaufprozesses eine Anzahlung von Ihnen verlangen. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind VISA, Mastercard, Maestro. Der Betrag wird als Teilzahlung auf die Gesamtkosten Ihres neuen Fahrzeugs angerechnet.
Ihr Ford-Partner wird sich zur weiteren Abstimmung mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellinformationen und können Ihre Bestellung in Ihrem Ford Account jederzeit einsehen und verwalten.
Wie hoch ist die Anzahlung?
Ihr Ford-Partner wird die Höhe der Anzahlung im Rahmen des Kaufprozesses festlegen. Der Betrag wird Ihnen nach Auswahl Ihres Ford-Partners in der Preisübersicht angezeigt.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Nachdem Ihre Bestellung bei Ihrem Ford-Partner eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellinformationen. Sie können den Status Ihrer Bestellung anschließend über Ihren Ford Account verfolgen. Wir informieren Sie zusätzlich per E-Mail, sobald es Neuigkeiten gibt.
Kann meine Bestellung an eine andere Person übertragen werden?
Mit der Bestellung Ihres Fahrzeugs erhalten Sie eine persönliche Bestellnummer. Ihre Bestellung ist somit personengebunden und daher nicht übertragbar.
Wozu dient die Bestellnummer?
Anhand Ihrer Bestellnummer können wir Ihre Bestellung direkt zuordnen. Daher wird Ihr Ford-Partner oder das Ford Kundenzentrum bei Ihren Rückfragen nach dieser Nummer fragen. Die Bestellnummer wird bei Aufgabe Ihrer Bestellung vergeben und ist keine fortlaufende Nummer, sondern eine nach Zufallsprinzip generierte, einmalige 8-stellige Zahl. Anhand des Datums Ihrer Bestellung planen wir die Produktion Ihres neuen Fahrzeugs ein.
Kann ich mehrere Fahrzeuge gleichzeitig bestellen?
Es gibt keine Begrenzung der maximalen Anzahl online bestellbarer Fahrzeuge pro Haushalt.
Wenn Sie mehr als zwei Fahrzeuge für Ihr Unternehmen bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren bevorzugten Ford-Partner.
Kann ich auswählen, bei welchem Ford-Partner ich mein neues Fahrzeug kaufe?
Fahrzeuge können nur von teilnehmenden Ford-Partnern verkauft werden. Sie können Ihren bevorzugten Ford-Partner im Rahmen des Bestellprozesses auswählen.
Kann ich den Ford-Partner, bei dem ich mein Fahrzeug bestellt habe, nachträglich ändern?
Wenn Sie Ihr Fahrzeug bei einem anderen Ford-Partner bestellen möchten, kontaktieren Sie zunächst Ihren Händler oder das Ford Kundenzentrum. Ihre bestehende Bestellung muss außerdem über Ihren Ford Account storniert werden.
Anschließend müssen Sie Ihr Fahrzeug erneut bestellen und ggf. an den neuen Ford-Partner eine Anzahlung leisten.
Die Anzahlung von der stornierten Bestellung wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihr neues Fahrzeug möglicherweise später als das ursprünglich bestellte Fahrzeug produziert wird.
Kann ich mein Fahrzeug auch direkt bei einem Ford-Partner bestellen?
Ja, wählen Sie dazu im Warenkorb die Zahlungsoption „Direkt zum Ford-Partner“ aus, um Ihre Bestellung vor Ort im Autohaus abzuschließen. Alternativ können Sie den Bestellvorgang auch zusammen mit Ihrem ausgewählten Ford-Partner im Autohaus durchführen. Das Anlegen eines Ford Accounts ist allerdings im Rahmen der Bestellung erforderlich, da wir Sie hierüber auf dem Laufenden halten werden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Falls Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben oder Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenden Sie sich telefonisch an das Ford Kundenzentrum unter +43 (0) 1-206 09 2424.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, melden Sie sich in Ihrem Ford Account an und klicken Sie unter „Meine Bestellungen” auf „Stornieren”. Folgen Sie anschließend den beschriebenen Anweisungen. Ihre Anzahlung wird innerhalb von 7 Tagen auf die von Ihnen verwendete Karte zurückerstattet.
Falls Ihre Bestellung mehr als 6 Monate zurückliegt und Ihre Zahlungskarte abgelaufen ist, erstatten wir Ihre Anzahlung manuell. Dieser Vorgang wird vom Ford Kundenzentrum arrangiert und kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
Wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet, wenn ich meine Bestellung storniere?
Ja, Ihnen wird der volle Betrag zurückerstattet.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? Was sind die nächsten Schritte?
Sobald es Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung gibt, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Zum Beispiel informieren wir Sie, wenn wir mit der Produktion Ihres Fahrzeugs beginnen oder wenn der Abhol- bzw. Anlieferungstermin feststeht.
Sie können sich außerdem jederzeit in Ihrem Ford Account anmelden, um den Status Ihres Fahrzeugs zu verfolgen.
Was geschieht, wenn ich nach der Übergabe nicht mit dem Fahrzeug zufrieden bin?
Im Falle von Problemen kontaktieren Sie bitte unverzüglich Ihren Ford-Partner.
Wir finden dann schnellstmöglich eine Lösung für Ihr Problem.
Muss ich mein Fahrzeug selbst anmelden?
Nein, Ihr ausgewählter Ford-Partner kann die Anmeldung Ihres Fahrzeugs über die entsprechende Zulassungsbehörde für Sie übernehmen.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug außerhalb Ihres Heimatlandes bestellt haben, kann dieser Service unter Umständen nicht angeboten werden.
Wie kann ich das Ford Kundenzentrum erreichen?
Sie können das Ford Kundenzentrum telefonisch unter +43 (0) 1-206 09 2424 kontaktieren.
Was ist das Kundenbestellformular?
Das Kundenbestellformular enthält in übersichtlicher Form alle relevanten Angaben zu Produkt, Bedingungen und Preis und dient dazu, dass Sie Ihr Fahrzeug verbindlich bei Ihrem ausgewählten Ford-Partner bestellen können. Dazu unterzeichnen Sie digital per DocuSign oder im Autohaus das Formular.
Warum muss ich das Kundenbestellformular unterschreiben?
Es handelt sich um ein juristisches Dokument und bedarf als solches einer Unterschrift. Sie können sich im Rahmen des Bestellvorgangs entscheiden, ob Sie das Bestellformular online per DocuSign oder beim Ford-Partner vor Ort unterzeichnen möchten.
Kann ich das Kundenbestellformular bei meinem Ford-Partner unterzeichnen?
Ja, wenn dies Ihr bevorzugtes Vorgehen ist, wählen Sie bitte die Option „Direkt vor Ort beim Händler unterschreiben". Ihr Ford-Partner wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich eine Finanzierungsanfrage gestellt habe?
Kontaktieren Sie bitte Ihren bevorzugten Ford-Partner.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Alle Informationen, die Sie bei der Fahrzeugbestellung angeben, werden an Ihren ausgewählten Ford-Partner weitergeleitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Ich habe versehentlich mein Fahrzeug aus dem Warenkorb gelöscht. Kann ich es wiederherstellen?
Sie werden zum Konfigurator weitergeleitet, wo Sie Ihre Fahrzeugspezifikationen erneut auswählen können.
Was passiert, wenn mein ausgewählter Ford-Partner den Betrieb einstellt?
Das Ford Kundenzentrum wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Warum kann ich nicht bei meinem bevorzugten Ford-Partner bestellen?
Fahrzeuge können nur von teilnehmenden Ford-Partnern verkauft werden. Sprechen Sie Ihren Ford-Partner an, wenn er noch nicht gelistet ist. Es kann sein, dass Ihr Händler in Kürze an dem Verkauf von online bestellbaren Fahrzeugen teilnimmt.
Der von mir ausgewählte Ford-Partner bietet online keine Finanzierung an. Was kann ich tun?
Ford-Partner können Finanzierungsprodukte auch „offline“ vor Ort im Händlerbetrieb anbieten. Bitte besprechen Sie Ihre Optionen mit Ihrem bevorzugten Ford-Partner.
Verfügbare Neufahrzeuge
Was sind verfügbare Neufahrzeuge?
Verfügbare Neufahrzeuge sind alle Fahrzeuge, die momentan in unserem Händlernetzwerk verfügbar sind.
Woran erkenne ich, ob ein Fahrzeug ab Werk mit Sonderausstattungen versehen ist?
In der Suche nach verfügbaren Neufahrzeugen erscheinen Sonderausstattungen unter "Optionen" für das jeweilige Fahrzeug.
Warum kann ich mein gewünschtes Fahrzeug nicht finden?
Die Suche zeigt Ihnen alle verfügbaren Neufahrzeuge an. Sollte Ihre Wunschvariante nicht dabei sein, können Sie die Suchfilter anpassen, um ähnliche Fahrzeuge zu finden.
Wie genau sind die angegebenen Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten basieren auf dem letzten bekannten Standort der Fahrzeuge und werden täglich aktualisiert. Wenn Sie ein Fahrzeug online kaufen, werden Sie regelmäßig über den Status Ihres Fahrzeugs informiert.
Ladeoptionen & Zubehör
Kann ich Zubehör online kaufen?
Zubehör kann während des Bestellvorgangs Ihres Fahrzeugs zu Ihrer Bestellung hinzugefügt werden. Wenn Sie Ihre Fahrzeugbestellung bereits abgeschlossen haben, ist eine nachträgliche Bestellung über Ihren Ford-Partner möglich. Alternativ kann Zubehör für Ihr Fahrzeug in unserem Online-Shop bestellt werden.
Kann ich auch nach meiner Fahrzeugbestellung Zubehör kaufen?
Für Bestellungen von Zubehör nach Abschluss der Fahrzeugbestellung kontaktieren Sie bitte Ihren Ford-Partner.
Wo kann ich Zubehör kaufen?
Im Rahmen des Bestellvorgangs erhalten Sie die Möglichkeit, optionales Zubehör zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen. Wenn Sie bestimmtes Zubehör online nicht finden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Ford-Partner, der Ihnen möglicherweise Alternativen zu den online verfügbaren Produkten anbieten kann.
Ich habe auch Zubehör für mein neues Fahrzeug bestellt. Wird dieses ebenfalls bei der Abholung/Anlieferung verfügbar sein?
Bitte kontaktieren Sie Ihren Ford-Partner.
Konnektivität
Was sind die Vorteile, wenn ich mein Fahrzeug über die Ford App mit meinem Smartphone verbinde?
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihres Fahrzeugs, indem Sie es mit der Ford App oder Ihrem Ford Account verbinden.
Die Ford App und der Ford Account bieten Ihnen Zugang zu praktischen Funktionen wie:
- Lademanagement für Elektrofahrzeuge
- Klimatisierung
- Steuerung von Ambientebeleuchtung und Sound
- Fernfunktionen
Wie funktioniert die Voreinstellung der Temperatur?
Mit der Voreinstellung der Temperatur stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrzeug immer bereit ist, wenn Sie es sind. Während es geladen wird, können Sie schon im Voraus Ihre geplanten Fahrzeiten sowie die gewünschte Innenraumtemperatur für den nächsten Tag einstellen. Diese einfachen Maßnahmen tragen zur Optimierung der elektrischen Reichweite bei.
Wie passe ich meine Profileinstellungen an?
Sobald Sie Ihr Profil im Fahrzeug aktiviert haben, ist der Zugriff auf die Fernkonfiguration eingeschränkt. Änderungen müssen dann direkt im Fahrzeug über den Touchscreen oder in der Ford App vorgenommen werden.
Wie speichere ich mein Fahrerprofil?
Ihr Profil wird automatisch bei Abschluss der einzelnen Schritte gespeichert.
Wo kann ich meine persönlichen Einstellungen einsehen?
Für Ihre Profileinstellungen: Tippen Sie auf Ihr Profilfoto im oberen Bereich des Ford SYNC-Touchscreens.
Für Ihre gespeicherten Orte: Tippen Sie auf "Navigation" und dann auf die Suchleiste.
Für Ihre Abfahrtszeiten: Tippen Sie auf Ihr Profilfoto im oberen Bereich des Ford SYNC-Touchscreens. Scrollen Sie anschließend nach unten bis zu den Feldern "Abreise" und "Komfort".
Für Ihre Fahrerlebnisse: Tippen Sie auf Ihr Profilfoto im oberen Bereich des Ford SYNC-Touchscreens. Wählen Sie dann den Menüpunkt "Steuerung". Scrollen Sie anschließend nach unten bis zum Feld „Fahrerlebnisse“.
Werden meine Daten gespeichert oder geteilt, wenn ich mein Fahrzeug mit der Ford App oder meinem Ford Account verbinde?
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Optimierung und Personalisierung Ihres Fahrerlebnisses. So werden zum Beispiel auf Basis Ihres aktuellen Standorts Ladestationen in Ihrer Nähe ermittelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Ford App Datenschutz- und Cookie-Richtlinie und im Datenschutz beim vernetzten Fahrzeug.
Was passiert, wenn ich mein Fahrzeug nicht mit der Ford App oder meinem Ford Account verbinde?
Die moderne Konnektivität unserer Fahrzeuge verbessert Ihr Fahrerlebnis durch zeitsparende Funktionen wie Lademanagement, Fernfunktionen und Vorkonditionierung der Temperatur im Fahrzeug. Wenn keine Verbindung zu der Ford App oder Ihrem Ford Account besteht, können Sie keine vernetzten Funktionen und somit nicht das volle Potenzial nutzen.
Fahrzeug & Preis
Kann ich eine Probefahrt vereinbaren?
Ja. Probefahrten können bei Ihrem Ford-Partner oder über unser Online-Formular gebucht werden.
Wo finde ich Informationen über Elektrofahrzeuge von Ford?
Auf unserer Seite für Hybrid- und Elektrofahrzeuge finden Sie weitere Informationen.
Kann ich ein Fahrzeug für mein Unternehmen online bestellen?
Ja, Sie können Fahrzeuge auch online für Ihr Unternehmen bestellen. Geben Sie dazu einfach an, dass Sie Geschäftskunde sind.
Wenn Sie mehr als zwei Fahrzeuge für Ihr Unternehmen bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren bevorzugten Ford-Partner.
Wann erhalte ich bei einer gewünschten Inzahlungnahme den Schätzwert für mein aktuelles Fahrzeug?
Um eine realistische Schätzung für die Inzahlungnahme Ihres aktuellen Fahrzeugs abgeben zu können, kontaktiert Ihr Ford-Partner Sie innerhalb von 48 Stunden für eine Terminvereinbarung zur Besichtigung Ihres Fahrzeugs.
Ist der Schätzwert, den mein Ford-Partner mir übermittelt hat, verhandelbar?
Sie können das Angebot Ihres Ford-Partners annehmen oder ablehnen und Ihre Inzahlungnahme direkt mit Ihrem Ford-Partner besprechen. Selbstverständlich können Sie Ihr Fahrzeug auch privat veräußern.
Warum haben Sie die Bewertung basierend auf einem zukünftigen Fahrzeugwert abgegeben?
Die Bewertung basiert auf dem angenommenen Wert Ihres Fahrzeugs bei der Auslieferung Ihres Neufahrzeugs.
Finanzierung & Leasing
Was bedeutet der Händlerpreis?
Der Händlerpreis wird von Ihrem ausgewählten Ford-Partner festgelegt und umfasst alle Nachlässe, die Ihnen auf den Fahrzeuggesamtpreis angerechnet werden.
Der von mir ausgewählte Ford-Partner bietet Leasing nicht online an. Was kann ich tun?
Ford-Partner können Leasingprodukte einschließlich Ford Lease auch „offline“ vor Ort im Händlerbetrieb anbieten. Bitte besprechen Sie Ihre Optionen mit Ihrem bevorzugten Ford-Partner.
Kann ich eine Finanzierungsanfrage auch offline stellen?
Ja, Sie können die Finanzierung offline über Ihren bevorzugten Ford-Partner beantragen.
Ich habe bereits eine separate Finanzierung vereinbart. Wie setze ich meine Bestellung jetzt fort?
Wählen Sie im Warenkorb die Zahlungsoption „Direkt zum Ford-Partner" aus. Ihr Ford-Partner überprüft die Verfügbarkeit Ihrer Finanzierungsmethode offline. Der Status Ihrer Bestellung wird entsprechend aktualisiert.
Was bedeutet die Zahlungsoption „Direkt zum Ford-Partner“?
Über diese Zahlungsoption gelangen Sie direkt zu Ihrem Ford-Partner, um im Autohaus mit den nächsten Schritten wie z. B. weitere Zahlungsmodalitäten, Zubehör und Services fortzufahren.
Kann ich Zubehör in meine Finanzierungsanfrage aufnehmen?
Nein, Ford Zubehör muss vor Fahrzeuganlieferung bezahlt werden.
Wann muss ich die Kosten für Zubehör und Services bezahlen, die nicht in meiner Finanzierung enthalten sind?
Zubehör und Services müssen vor der Unterzeichnung Ihres Finanzierungsantrags bezahlt werden. Bis zu einer Obergrenze von € 4.000,– ist die Bezahlung online möglich. Sie können die noch offenen Kosten auch bei Ihrem Ford-Partner begleichen.
An wen müssen die Kosten für Zubehör und Services gezahlt werden?
An Ihren Ford-Partner. Der Betrag kann bis zu einem Höchstwert von € 4.000,– online oder unbegrenzt offline entrichtet werden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich eine Finanzierungsanfrage gestellt habe?
Kontaktieren Sie bitte Ihren bevorzugten Ford-Partner.
Wie storniere ich die Finanzierungsanfrage, aber nicht die Bestellung?
Kontaktieren Sie bitte Ihren bevorzugten Ford-Partner.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem meine Finanzierungsanfrage bestätigt wurde?
Besprechen Sie die Änderungen Ihrer Bestellung bitte mit Ihrem Ford-Partner.
Wie zahle ich ausstehende Beträge an meinen Ford-Partner?
Ihr Ford-Partner wird voraussichtlich eine Zahlung per Banküberweisung mit Ihnen vereinbaren. Die entsprechenden Kontodaten erhalten Sie von Ihrem Ford-Partner.
Kann ich meinen Leasingvertrag bei Ford Credit kündigen, nachdem ich ihn unterschrieben habe?
Abhängig von den Ihrem Vertrag zugrundeliegenden Bedingungen können Sie Ihren Leasingvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen widerrufen, beginnend mit dem Tag, nachdem Sie den Vertrag unterzeichnet haben.
Falls Sie Ihren Vertrag stornieren, wird der gesamte bisher gezahlte Betrag an Sie zurückerstattet.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne unter 050203 / 1560 kontaktieren.
Kann ich meine Fahrzeugbestellung stornieren oder ändern, nachdem ich meinen Leasingvertrag unterschrieben habe?
Abhängig von den Ihrem Vertrag zugrundeliegenden Bedingungen können Sie Ihren Leasingvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen widerrufen, beginnend mit dem Tag, nachdem Sie den Vertrag unterzeichnet haben. Eine nachträgliche Änderung der Bestellung bzw. des Fahrzeugs ist zu diesem Zeitpunkt nicht möglich.
Wie kann ich die Anzahlung für meinen Leasingvertrag leisten?
Die Leasingsonderzahlung wird bei Übernahme Ihres Fahrzeuges fällig und Ihnen vom ausliefernden Händler in Rechnung gestellt.
Wann muss ich die erste Leasingrate bezahlen?
Die erste Rate wird Ihnen einige Tage nach Zulassung und Übernahme des Fahrzeuges abgebucht. Die weiteren Raten werden dann immer zur Monatsmitte oder zum Monatsanfang fällig, je nach Kundenwunsch.
Wen kann ich bei Fragen zu meinem Leasingvertrag kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Leasingvertrag haben, können Sie uns unter Tel. 050203 / 1560 kontaktieren oder uns eine E-Mail an infoservice@santanderconsumer.at senden.
Wann erfahre ich, ob meine Finanzierungsanfrage erfolgreich war?
Sie können den Status Ihrer Finanzierungsanfrage über Ihren Ford Account verfolgen. Wir informieren Sie zusätzlich per E-Mail, sobald es Neuigkeiten gibt.
Ich habe keine E-Mail zur erfolgreichen Einreichung meiner Finanzierungsanfrage erhalten. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn bereits mehr als 48 Stunden ohne entsprechende Rückmeldung vergangen sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Ford-Partner.
Fahrzeugauslieferung
Wann wird mein neuer Ford ausgeliefert?
Ihre Lieferzeit hängt davon ab, wann Sie bestellen und welche Vorlaufzeit Sie bei Ihrer Bestellung auswählen. Ein voraussichtlicher Liefertermin wird auf dem Kundenbestellformular angegeben, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Während des gesamten Prozesses werden Sie entweder per E-Mail, in Ihrem Ford Account oder durch Ihren Ford-Partner über den aktuellen Stand informiert.
Verzögert sich die Fahrzeugauslieferung, wenn ich meine Bestellung storniere und erneut aufgebe?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und eine neue aufgeben, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass die Produktion später terminiert wird und sich damit auch die Auslieferung Ihres neuen Fahrzeugs verzögert.
Wie werde ich mein Fahrzeug erhalten?
Im Rahmen des Bestellvorgangs können Sie selbst entscheiden, ob Sie Ihr Fahrzeug bei Ihrem Ford-Partner abholen möchten oder eine Anlieferung nach Hause wünschen. Wenn Sie sich für eine Anlieferung entscheiden, können für den Service Kosten anfallen. Diese werden von Ihrem Ford-Partner festgelegt.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug bei einem Ford-Partner in einem anderen Land als Ihrem Heimatland kaufen, steht die Möglichkeit der Fahrzeuganlieferung unter Umständen nicht zur Verfügung.
Kann ich die von mir gewählte Art der Auslieferung nach meiner Bestellung ändern?
Das ist online leider nicht möglich. Wenn Änderungen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Ford-Partner.
Kann ich die Adresse, die ich für die Anlieferung angegeben habe, ändern?
Das ist online leider nicht möglich. Wenn Änderungen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Ford-Partner.
Warum liefert mein bevorzugter Ford-Partner nicht an meine Adresse?
Die Anlieferung liegt im Ermessen des Händlers. Bitte kontaktieren Sie Ihren bevorzugten Ford-Partner, um weitere Informationen zu erhalten.
Was passiert, wenn ich das Lieferdatum ändern muss?
Kontaktieren Sie bitte Ihren Ford-Partner.
Wen kann ich kontaktieren, wenn die Anlieferung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erfolgt?
Kontaktieren Sie bei Problemen mit der Anlieferung bitte Ihren Ford-Partner.
Kann mir jemand die Funktionen des Fahrzeugs erklären?
Ja. Sie erhalten Informationen über die Funktionalitäten Ihres Fahrzeugs in Ihrem Ford Account und können selbstverständlich auch Ihren Ford-Partner bei der Übergabe fragen.
Wird mein elektrisches Fahrzeug aufgeladen sein, wenn ich es erhalte?
Ja. Ihr Fahrzeug wird vor der Auslieferung zu 100 % aufgeladen.
Ich habe auch Zubehör für meinen Ford bestellt. Wird dies ebenfalls bei der Abholung/Anlieferung verfügbar sein?
Kontaktieren Sie bitte Ihren Ford-Partner.
Erhalte ich meine Fahrzeug-Identifikationsnummer vor der Fahrzeugzustellung?
Kontaktieren Sie bitte Ihren Ford-Partner.
Ihr Ford Account
Was ist ein Ford Account, und wofür benötige ich ihn?
Mit einem Ford Account können Sie sich auf unserer Ford Website anmelden, um Ihre persönlichen Daten und Ihre Fahrzeugbestellung einzusehen und zu verwalten.
Für die Bestellung eines Fahrzeugs online ist die Erstellung eines Ford Accounts erforderlich.
Mit dem Ford Account haben Sie Zugriff auf:
- Alle Details zu Ihrer Fahrzeugbestellung
- Statusaktualisierungen und Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung
- Personalisierte Funktionen, wie z.B. fahrzeugspezifische Bedienungsanleitungen
- Hilfreiche Video-Anleitungen
Melden Sie sich in Ihrem Ford Account an oder erstellen Sie ganz einfach einen neuen Account.
Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?
Um Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren, melden Sie sich einfach in Ihrem Ford Account oder in der Ford App an und ändern Sie Ihre Daten im Bereich „Einstellungen“. Hier können Sie persönliche Angaben wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zur Ford App.