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Datenschutz – Fragen und Antworten
Häufig gestellte Fragen
Worin liegen meine Vorteile, wenn Ford meine Angaben speichert?
Mit Hilfe Ihrer persönlichen Daten kann Ford folgende Leistungen für Sie erbringen:
  • Ihre Angaben zur Verbesserung unserer Webseiten nutzen um Ihnen schneller und gezielter Informationen anbieten zu können
  • Inhalte entwickeln, die auf Sie zugeschnitten sind
  • Ihnen bei der schnelleren Suche nach Ford-Leistungen bzw. -Informationen zu helfen
  • Sie über neue Produkte, Sonderangebote, aktuelle Informationen und andere Serviceleistungen zu benachrichtigen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind. Sofern Sie uns die Genehmigung gegeben haben, können wir auch anderen Firmen (die ein für Sie relevantes Leistungsangebot führen) erlauben, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen
  • Die Nutzung der Seite wird für Sie vereinfacht, da Sie Informationen nur einmal eingeben müssen
Verbesserte Usabilty, da generelle Trends innerhalb der Webseite und deren Nutzung beurteilt und optimiert werden können
 
Welche Informationen kann die Ford Motor Company (Austria) GmbH auf ihren Webseiten von mir speichern?
Im Allgemeinen ist es möglich, uns im Web zu besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind oder uns persönliche Daten zu geben. Zuweilen jedoch kann es sein, dass wir Informationen von Ihnen benötigen, wie z.B. Ihren Namen und Ihre Adresse für den Versand von Informationsmaterial. Derartige Daten tragen Sie z.B. in Formulare ein. Wir informieren Sie, bevor wir uns von Ihnen persönliche Daten geben lassen.
 
Auch ohne Ihre Registrierung können wir anonyme Informationen über die Benutzung unserer Website einholen. Dies ist ein übliches Verfahren im Internet. Diese Informationen identifizieren Sie nicht persönlich, können uns jedoch zu Marketingzwecken und zur Verbesserung der von uns angebotenen Serviceleistungen dienen.
 
Bevor Sie der Ford Motor Company (Austria) GmbHonline persönliche Informationen geben, informieren wir Sie durch diese Grundsätze über die mögliche Nutzung dieser Daten. Wir benötigen sie beispielsweise, um mit Ihnen zu korrespondieren oder einen Auftrag zu bearbeiten. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Informationen für eine künftige Kontaktaufnahme mit Ihnen genutzt werden sollen, werden wir Ihre Wünsche selbstverständlich respektieren.
 
Wie erhebt die Ford Motor Company (Austria) GmbH Informationen und wie werden sie gespeichert?
Ford kann auf verschiedene Arten Informationen erheben: entweder indem wir direkt von Ihnen persönliche Daten erfragen (wie auf einem Registrierungsformular) oder durch automatische Erhebung und Speicherung von anonymen Informationen über einen Besuch unserer Webseite. Wir könnten z.B. Daten darüber sammeln, welche Abschnitte der Webseite angesteuert oder welche Optionen ausgewählt werden.
 
Die Informationen werden zur Bearbeitung Ihres Anliegens durch die Ford Motor Company (Austria) GmbH gespeichert und werden jederzeit vertraulich entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen behandelt. Es besteht kein allgemeiner, öffentlicher Zugang zu diesen Informationen.

Wo werden meine persönlichen Informationen gespeichert?
Ford ist weltweit tätig. Damit wir Ihnen als Kunde überall einen gleich bleibenden Service bieten können, verwalten wir unsere Internetseiten von einem zentralen Standort aus. Dieser befindet sich momentan in England. 

Warum erhebt die Ford Motor Company (Austria) GmbH Informationen/Daten?
Ihre persönlichen Daten werden in der Regel zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigt, z.B. zur Buchung einer Testfahrt oder zur Anforderung von Katalogen bzw. unserer Service-Informationen.
 
Außerdem nutzen wir diese Informationen, um kontinuierlich unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern. Denn es ist unser Ziel, unsere Produkte und Serviceleistungen (insbesondere im Internet) noch besser auf Ihre speziellen Bedürfnisse abzustimmen.
 
Für wen gelten diese Grundsätze?
Diese Grundsätze gelten für alle Besucher unserer Webseiten.
 
Was sind Cookies?         
Informationen hierzu erhalten Sie unter dem Navigationspunkt Hinweise zu Cookies.
 
Was sind Kundenprofile?
Jeder registrierte Kunde besitzt ein nur für ihn gültiges Kundenprofil. Jedem Profil wird eine nur einmal existierende persönliche Kennnummer zugeordnet, mit der wir gewährleisten, dass nur Sie Zugang zu Ihrem Profil haben.
 
Wenn Sie sich registrieren, erstellen wir Ihr Profil, ordnen Ihnen eine persönliche Identifikationsnummer zu und senden diese persönliche Identifikationsnummer dann gegebenenfalls in Form eines Cookies an Ihre Festplatte. Dieser Code ist nur für Sie bestimmt. Es ist Ihr Pass, mit dem Sie problemlos zahlreiche Ford-Webseiten ansteuern können. Damit können Sie gegebenenfalls Seiten besuchen, ohne erneut Angaben in Registrierungsformulare eingeben zu müssen, die Sie bereits gemacht haben. Auch bei einem Computerwechsel brauchen Sie sich nicht neu registrieren zu lassen – Sie benötigen zu Ihrer Identifizierung nur Ihre Registrations-ID.
 
Ihr Kundenprofil kann auch genutzt werden, um Webseiten individuell zu gestalten und damit Ihren persönlichen Präferenzen und Einstellungen entgegenzukommen.
 
Wie kann ich meine Angaben korrigieren?
Einige Ford-Webseiten beinhalten Registrierungsseiten, mit denen Sie Ihre persönlichen Informationen einsehen und aktualisieren können.
 
Darüber hinaus bieten Ihnen die Registrierungsseiten die Möglichkeit, von gewählten Service-Leistungen von Ford wieder Abstand zu nehmen.
 
Ansonsten wird Ihnen einfach die Möglichkeit gegeben, Ihre Teilnahme am Service zu kündigen. Sollte dies nicht möglich sein, richten Sie Ihre Anfrage bitte an
 
Ford Kundenzentrum
Tel: +43 (0)662 64 51 00
E-Mail: kundenz@ford.com

Öffungszeiten:
Mo - Fr: 9:00 bis 17:00 Uhr
 
Falls Sie zuvor auf einer Ford-Seite eingegebene persönlichen Daten korrigieren möchten, bitten wir Sie, den jeweiligen Anweisungen auf der Webseite zu folgen.
 
Wie sieht es mit Internet- und Webseitensicherheit aus?
Das Internet ist kein 100-prozentig sicheres System. Grundsätzlich sollten Sie sich daher immer überlegen, welche Informationen Sie online weitergeben.
 
Persönliche, auf Ford-Seiten erhobene Angaben werden in sicheren Betriebsumgebungen gespeichert und sind der Öffentlichkeit nicht zugänglich. In bestimmten Fällen, wie z.B. bei der Angabe von Kreditkartennummern, werden die persönlichen Informationen vor Durchführung der Transaktion mittels einer entsprechenden sicheren Technik verschlüsselt.
Was geschieht, wenn ich meine personenbezogenen Daten nicht abgebe?
Wenn Sie uns keine persönlichen Daten zur Verfügung stellen möchten, können Sie in den meisten Fällen dennoch die Mehrzahl der Ford-Webseiten nutzen. Sie haben dann allerdings keinen Zugang zu Bereichen, für die eine Registrierung erforderlich ist.
 
Auch wenn Sie sich nicht registrieren lassen, werden wir ab und zu anonyme Informationen über die Art einholen, wie unsere Webseite genutzt wird. Diese Informationen identifizieren Sie nicht persönlich, können aber dem Marketing bzw. der Verbesserung unseres Service nützlich sein.
 
Unter welchen Bedingungen könnten diese Grundsätze zu Privatsphäre und Datenschutz außer Kraft treten?
Abgesehen von direkten Angaben auf einer Ford-Webseite können Sie auch bei Chat-Veranstaltungen, beim Austausch von E-Mails oder bei der Nutzung eines Bulletin-Boards, das die Ford Motor Company (Austria) GmbH auf ihren Seiten zugänglich macht, einiges über sich mitteilen. Die Grundsätze zu Privatsphäre und Datenschutz erstrecken sich nicht auf diese Art der Übermittlung Ihrer persönlichen Daten. Bitte bedenken Sie dies bei der Nutzung solcher Leistungen im Internet.
 
Wie kann ich die Ford Motor Company (Austria) GmbH erreichen?
Bei Fragen oder Kommentaren zu unseren Grundsätzen zu Privatsphäre und Datenschutz erreichen Sie uns unter:
 
Ford Kundenzentrum
Tel: +43 (0)662 64 51 00
E-Mail: kundenz@ford.com

Öffungszeiten:
Mo - Fr: 9:00 bis 17:00 Uhr